国际运输常见问题解答
お客様からよくいただくご質問をまとめております。
お問い合わせの前にご参照ください。
このページは日本国内のお客様向けの内容です。
海外からご注文の場合のFAQは下記のページをご覧ください。
International Shipping FAQs
关于常见问题
Welcom到Nagano市场官方在线商店。
关于全球
- 什么是Global-E?
交货和运输
- 运送和交付需要多长时间?
-
从购买时间到船只,您的订单最多可能需要7个工作日(不包括周末和全国假期),您将收到一封自动化电子邮件,其中包含跟踪信息,估计的交货日期为4到8个工作日。
*交货日期可能因国家/位置而有所不同。如果对跟踪的更新不超过5个工作日来找到一个包裹,则可以将包裹丢失在Transit中。
- 下订单后什么时候可以跟踪订单?
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可以使用发送的链接来跟踪通过信使的软件包。托运人。
- 我尚未收到跟踪信息,什么时候可以配置?
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它可能需要7个工作日的船只之间,您将收到一个自动发送跟踪信息。
- 我可以更改我的送货地址吗?
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不幸的是,在您的订单上,我们的订单不可能进行技术和后勤原因。
- 您会送到我的国家/地方吗?
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请单击我们商店上的旗帜图标,如果您看不到您的国家/地区/列出了我们目前没有运送的国家/地区。
- 运送到我的国家/地点要多少钱?
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请在商店中策划,并在包裹的目的地/位置上。
- 我的包裹被困在海关中
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海关清除是我们无法控制的,海关当局的检查引起的任何人都可以直接与您联系,请与我们联系以进行进一步调查。
付款和税款
- 您接受什么通过方法?
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在结帐过程中,受支持的付款方式显示在屏幕上。
- 我需要缴纳职责和税款吗?
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随着海关Authoms的设定,目标国家/地点的设置可能无法控制进口职责和税收,这是我们无法控制的,并且取决于许多因素,例如:
・购买产品的国家/起源位置
・当地增值税率
・当地进口税如果您的当地当局要求所有税收,那么您将收取所有税款,而当您收到您的包裹时,将不收取其他费用,这是您的回应。在某些环境中,您可以选择付费。
请注意,如果您决定在结帐期间不巡回XES,则将其用于/位置的ANS费用费用无法控制。
- 退货订单可退还关税和税款吗?
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我们不考虑性别的回报。
最初的失败
- 我收到了40件
-
我们对您的包裹的不便表示歉意。它是Asanitial Diber,我们将处理产品替换。
- 我的订单中缺少一个项目
-
对于您所犯罪的物品带来的不便,我们深表歉意。
订购问题
- 我可以取消订单吗?
-
我们的系统订购了IMEANS,我们无法散布和运输。
- 为什么我的订单被取消?
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有多种原因可能已取消订单,例如:
· 缺货
・未经验证的信息
・付款下降
・技术问题
・不正确的地址为了防止再次发生这种情况,我们恳请要求一旦将物品选择为付款确认,请尽快确认
- 我做出了重复的订单,会发生什么?
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我们的系统处理订单不simmean,一旦您制定了它,我们就无法进行任何更改,而且我们通常无法阻止重复S的处理和运输。
- 我该如何下订单?
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1.通过在我们商店上的旗上点击您的运输国家/地点
2.选择要购买的物品
3.单击“结帐”
4.填写您的地址和付款详细信息您将收到武器的订单详细信息。
- 我可以在订单中添加一个项目吗?
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一旦通过我们的系统进行处理,我们就无法更改订单。
- 我可以从订单中删除项目吗?
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我们的系统处理立即订购。
- 可以一起运送单独的订单吗?
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我们无法将物品运送在一起。
- 您可以更改我的发票数量吗?
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我们无法对发票进行一些更改。