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询问之前

关于查询

  • 原则上,我们将在5个工作日内顺序响应。在周末和假期,GW,Year -end和新年假期中收到的询问,我们的指定假期将在下一个工作日依次确认。
  • 我们将答案从客户发送给与我们联系的个人。请不要重印或发布答案的全部或部分答案,而是在可以查看未指定的多数(例如SNS)的地方转载或发布。

最初有缺陷的替换指南

如果您确认购买的产品有任何问题,我们想问您,但是请在产品到达后7天内通过初始有缺陷的接收表与我们联系。

我想在查询之前检查积分

  • 请准备一个允许您确认产品问题的图像。
  • 在污垢等的情况下,请尝试是否可以在湿后用紧密挤压的布擦拭。可以擦除的细污垢等不符合替换资格。
    如果您无法擦拭它,请在您与我们联系时告诉我们。
  • 如果产品的部分不足或损坏,则只能运送相关零件。

案件无法接受或交换

  • 返回 /交换以便您的方便
  • 如果您在[产品到达后的7天内与我们联系]
  • 如果返回产品未经事先通知而返回
  • 如果您使用产品后有划痕或损坏
  • 请求从非购买者返回 /交换
  • 当在非规范路线(例如拍卖网站)上购买时
  • 当在我们的商店以外的商店购买时
  • 通过制造规格和个体差异
  • 不均匀的油漆,细划痕,划痕,缝纫等。
  • 如果外包袋,盒子,产品标签等上有破碎,划痕和污垢,那么产品本身就没有问题
  • 此外,如果我们的规定没有问题

有关更换的预防措施

  • 如果您未提前发送产品而发送产品,我们将无法回应更换和退款。
  • 请注意,即使您在购买或到达后的7天内进行查询,如果您无法准备诸如售罄的产品之类的替代物品,我们也可以通过退款做出回应。
询问

*如果您使用海外转移服务,请在此处与我们联系。


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