국제 운송 FAQ
お客様からよくいただくご質問をまとめております。
お問い合わせの前にご参照ください。
このページは日本国内のお客様向けの内容です。
海外からご注文の場合のFAQは下記のページをご覧ください。
International Shipping FAQs
FAQ에 대해
나가노 시장 공식 온라인 상점에 환영합니다.
Global-E에 대해
- Global-E는 무엇입니까?
배송 및 배송
- 배송 및 배송하는 데 얼마나 걸립니까?
-
주문은 구매 시간부터 선박까지 최대 7 일 (주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있으며 추적 정보가 포함 된 자동 이메일을 받게되며 예상 배송일은 영업일 기준 4-8 일입니다.
* 배송일은 국가/위치에 따라 다를 수 있습니다.패키지를 찾기위한 영업일 기준 5 일 이내에 추적에 대한 업데이트가 없으면 전액 환불을 통해 소포가 손실 될 수 있습니다.
- 주문을 한 후에 주문은 언제 추적 할 수 있습니까?
-
택배를 통해 배송 된 패키지는 전송 된 링크를 사용하여 추적 할 수 있습니다. 추적 웹 사이트에 대한 정보는 5 일 이상 추적 정보가 없으면 하주.
- 아직 추적 정보를받지 못했습니다. 언제 레시피를 조리할까요?
-
영업일 기준 7 일 사이에 소요될 수 있으며 자동 이메일의 경쟁 추적 정보가 전송됩니다.
- 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
-
불행히도, 당신은 주문을했을 때, 우리는 당신의 분만 주소를 물류 관점에서 변경할 시간이 거의 없습니다.
- 내 나라/지역으로 배달합니까?
-
우리가 배송하는 국가/위치에 대한 깃발 아이콘을 클릭하십시오.
- 내 국가/위치로 배송하는 데 비용이 얼마나 드나요?
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상점에서 클래그하고 패키지의 목적지 국가/위치에 있습니다.
- 내 패키지는 관습에 갇혀 있습니다
-
세관 허가는 우리가 통제 할 수 없습니다. 세관 당국의 검사에서 발생하는 것과 마찬가지로 귀하에게 직접 연락하십시오. 추가 조사를 위해 문의하십시오.
지불 및 세금
- 어떤 패스 방법을 받아들이나요?
-
체크 아웃 과정에서 지원되는 지불 방법이 화면에 표시됩니다.
- 직무 및 세금을 지불해야합니까?
-
수입 관세 및 세금은 대상 국가/위치의 세관 인증에 의해 설정된 세트의 설정과 같은 여러 가지 요소에 의존하기 때문에 우리가 통제 할 수 없습니다.
・ 구매 된 제품의 국가/원산지 위치
・ 지역 부가가치세 요금
・ 현지 수입세귀하의 모든 세금을 선불로 선불 한 경우 비용을 지불하는 것은 귀하의 답변이 있습니다. 일부 환경에서는 Payon Delivery를 선택할 수 있습니다.
귀하의/위치에 귀하의/위치에 적용되는 ANS 수수료 수수료 수수료는 우리가 통제 할 수 없습니다. 결제 중에 XE를 여행하지 않는 경우
- 직무 및 세금은 반환 명령에 대해 환불 할 수 있습니까?
-
우리는 성관계를 설명하지 않습니다.
초기 실패
- 나는 40 개의 아이템을 받았다
-
도착하면 패키지의 상태로 인해 불편을 끼쳐 드십시오 비열한 실패로 제품을 교체 할 것입니다.
- 내 주문에서 누락 된 항목이 있습니다.
-
우리는 당신이 사무실에 불편을 끼쳐 드린 것에 대해 사과하고 실제 배달의 사진을 제공하여 문제에 대한 철저한 조사를 수행 할 수 있습니다.
주문 문제
- 주문을 취소 할 수 있습니까?
-
우리의 시스템은 우리가 할 수없는 imeans를 처리합니다.
- 주문이 취소 된 이유는 무엇입니까?
-
다음과 같이 주문이 취소 된 데는 여러 가지 이유가 있습니다.
・ 재고가 없습니다
・ 검증되지 않은 정보
・ 지불 거부
기술 문제
・ 잘못된 주소이 작업이 다시 발생하지 않도록하기 위해 항목이 최대한 빨리 지불 확인을 선택하면
- 나는 중복 순서를 만들었습니다. 어떻게 될까요?
-
당사의 시스템은 비명을 지르고 일단 변경할 수 없으며 중복 S가 처리 및 배송을 중단 할 수 없습니다.
- 주문하려면 어떻게해야합니까?
-
1. 배송 국가/위치를 선택하여 매장의 깃발에서 비 클릭
2. 구매하려는 품목을 선택하십시오.
3. "체크 아웃"을 클릭하십시오.
4. 주소 및 지불 세부 정보를 작성하십시오당신은 당신의 주문에 대한 주문을 처리하기 위해 주문을 처리하기 위해 주문을받습니다.
- 주문에 항목을 추가 할 수 있습니까?
-
우리는 시스템을 통해 처리되면 주문을 변경할 수 없습니다.
- 주문에서 항목을 제거 할 수 있습니까?
-
우리의 시스템은 주문을 즉시 처리합니다.
- 별도의 주문을 함께 배송 할 수 있습니까?
-
우리는 항목을 함께 배송 할 수 없습니다. 주문이 배치되었습니다
- 내 송장 금액을 변경할 수 있습니까?
-
우리는 송장을 변경할 수 없습니다. 우리는 법에 의해 모든 상업 송장과 공무원이 주문 가격을 정확하고 정확하게 나타냅니다.