이용 가이드

회원 등록에 대하여

입회비·연회비 등은 들지 않습니다.
주문하실 경우에는 회원 등록(무료)이 필수입니다.

◎회원 등록 방법

1. 신규 회원 등록 페이지에서 절차를 진행해 주세요.
2. 신규 회원 등록 화면에서 고객님의 정보를 입력해 주세요.
   • 입력·선택 항목은 모두 필수 항목입니다.
   • 메일 주소는 고객님이 사용 중인 유효한 주소를 설정해 주세요.
   • 비밀번호는 5자 이상, 반각 영숫자로 등록해 주세요.
3. 「이용규약 및 개인정보 취급에 대하여」를 확인하신 후, 「회원 등록하기」를 클릭해 주세요.
4. 등록하신 메일 주소로 회원 등록 완료 메일이 도착합니다.

◎주의사항

• 등록하신 메일 주소에 오류가 있으면 당점에서 메일을 보내드릴 수 없습니다. 등록 시 정확히 입력해 주세요.
• 등록된 메일 주소의 수신 제한이 설정되어 있으면 당점 메일을 수신하지 못할 경우가 있습니다. 각 휴대전화 회사의 설정에 따라 도메인 거부를 해제하거나, 「@grayparkaservice.com」「@nagano-market.jp」의 지정 수신 설정을 부탁드립니다.

주문에 대하여

회원 등록을 마치신 분은 「로그인」하신 후 주문해 주세요.
당 사이트에서 주문하실 경우 회원 등록(무료)이 필수입니다.

◎주문 방법

1. 상품 페이지에서 「장바구니에 담기」 버튼을 누르면 상품이 쇼핑 카트에 들어갑니다.
2. 계속해서 상품을 찾고 싶은 분은 「쇼핑 계속하기」 버튼을, 구매 절차를 진행하고 싶은 분은 「결제로 진행」 버튼을 눌러 주세요.
3. 주문 절차가 완료되면 「감사합니다!○○님」 화면이 표시됩니다.
4. 등록하신 메일 주소로 「주문 확인 메일」이 자동 발송됩니다.

◎주의사항

• 상품을 카트에 넣은 시점에서는 해당 상품을 확보한 것이 아닙니다. 주문 절차 완료와 동시에 상품이 확보됩니다.
• 사전 주문 출시과 일반 상품을 함께 주문하실 수는 없습니다.
• 주문 후 변경·취소는 불가합니다. 충분히 확인하신 후 주문해 주세요.
• 주문 확인 메일이 도착하지 않는 경우에는, 스팸 메일 폴더로의 수신, 고객님의 메일 설정 미비, 또는 메일 주소 오입력 가능성이 있습니다. 확인하신 후 문의 폼으로 연락해 주세요.
• 포장은 해드리지 않습니다.
• 배송지 정보 입력에 착오가 없는지 충분히 확인하신 후 주문을 완료해 주세요.
  당점 출하 후 주소 변경(전송)에 대해서는 당점에서 대응할 수 없으므로, 고객님께서 직접 야마토 운송에 연락해 주시기 바랍니다.
  주소 변경(전송)으로 인해 추가로 발생한 배송비는 당점에서 보상해 드리지 못합니다.
  자세한 내용은 여기를 확인해 주세요.
• 제한 수량을 초과한 주문은 취소 처리됩니다. 제한 수량에 맞추어 구매해 주시기 바랍니다.

◎취소에 대하여

원칙적으로 주문 취소는 받지 않습니다. 미리 양해하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

결제에 대하여

아래 방법 중에서 선택하실 수 있습니다.

• 신용카드 결제
• Apple Pay
  
• 스마트폰 결제(라쿠텐페이/d결제/PayPay / au Pay)
• 후불 Paidy

해외에서 주문하시는 경우에는 아래 페이지를 확인해 주세요.
국제 배송 서비스

●신용카드 결제

◎이용 가능한 신용카드

• VISA / JCB / Master Card / American Express

◎지불 횟수

• 1회

◎주의사항

• 신용카드 이용일(결제일)은, 재고가 있는 상품 / 사전 주문 출시 중 어느 것이든 「주문일」이 됩니다.
• 신용카드의 결제일은 이용하시는 카드 회사에 따라 다릅니다. 이용 중인 신용카드 회사에 확인해 주세요.
• 사전 주문 출시의 경우, 상품이 고객님께 도착하기 전에 대금이 인출될 수 있습니다. 미리 양해해 주세요.

◎신용카드 번호 등록에 대하여

「Shop Pay」에서 메일 주소와 휴대전화 번호를 등록하면, 다음 구매 시 휴대전화 번호 앞으로 SMS로 전송되는 6자리 코드를 입력하는 것만으로 신용카드 정보를 다시 입력하지 않고 간단하게 결제할 수 있습니다.
※Shop Pay 앱은 일본어를 지원하지 않으며 일본어로 주소 입력도 할 수 없으므로, 웹페이지에서 등록해 주시기 바랍니다.
⇒Shop Pay 등록·로그인은 여기(외부 사이트)

●Apple Pay

◎지불 방법

주문 절차 화면에 표시되는 Apple Pay 버튼을 탭하여 Apple에 로그인합니다.
로그인 후 등록되어 있는 배송지나 신용카드 등을 선택하여 절차를 완료해 주세요.

※설정 방법은 Apple 공식 페이지에서 확인해 주세요.

●라쿠텐페이

평소의 라쿠텐 ID와 비밀번호를 사용하여 원활하게 결제할 수 있습니다. 라쿠텐 포인트를 적립·사용할 수 있습니다! 「간편」「안심」「유리한」 라쿠텐페이를 이용해 주세요.
※라쿠텐 포인트가 적립되는 것은 라쿠텐 카드·라쿠텐 포인트·라쿠텐 캐시로의 결제에 한합니다.

◎지불 방법

1. 주문 시 결제 화면에서 「라쿠텐페이」를 선택하고, 「주문 확정」을 클릭해 주세요.
2. 「주문 완료」を 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. 라쿠텐 회원 로그인 화면으로 이동하므로, 라쿠텐 ID로 로그인해 주세요.
4. 라쿠텐 페이 사이트에 표시된 내용을 확인하고, 결제를 완료해 주세요.

◎ 이용 내역에 관하여

라쿠텐 포인트 이용분은 라쿠텐에서 발송되는 자동 메일 또는 라쿠텐 페이 이용 내역에서 확인해 주세요.

● d결제

결제 금액에 따라 d포인트가 쌓인다! 쓸 수 있다! 간편하고, 저렴한 도코모 서비스입니다.
결제 방법은 편리한 휴대전화 요금 합산 결제와 신용카드 결제도 가능하므로, 도코모 외의 분들도 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 d결제 공식 페이지에서 확인해 주세요.

◎ 결제 방법

1. 주문 시 결제 화면에서 「d결제」를 선택하고, 「주문 확정」을 클릭해 주세요.
2. 로그인 화면으로 이동하므로, d계정으로 로그인해 주세요.
3. d결제 사이트에 표시된 내용을 확인하고, 결제를 완료해 주세요.

◎ 이용 내역에 관하여

d포인트 이용분은 도코모에서 발송되는 자동 메일 또는 d결제 이용 내역에서 확인해 주세요.

● 스마트폰 결제(PayPay / au Pay)

스마트폰의 QR코드나 전용 앱을 사용하여 결제하는 전자 결제입니다.
당점에서는 KOMOJU의 결제 대행 서비스를 이용하고 있습니다.
이용을 위해서는 사전에 PayPay, au PAY 등록이 필요합니다.

◎ 이용하실 수 있는 스마트폰 결제

• PayPay
• au PAY

◎ 결제 방법

【스마트폰으로 접속 중인 경우】

1. 주문 시 결제 화면에서 원하시는 결제 방법을 선택해 주세요.
2. 「주문 완료」を 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. 표시된 결제 금액을 확인하고, 「진행」을 탭해 주세요.
4. 스마트폰 결제 앱이 실행되므로, 화면에 따라 「결제하기」를 탭해 주세요.

【PC로 접속 중인 경우】

1. 주문 시 결제 화면에서 원하시는 결제 방법을 선택해 주세요.
2. 「주문 완료」を 탭하면, KOMOJU의 결제 화면으로 이동합니다.
3. QR코드가 표시됩니다. 해당 결제 앱이 설치된 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 결제 절차 화면이 표시됩니다.

◎ 주의사항

• 각 스마트폰 결제 앱으로 이동한 후, 아래 시간 내에 결제 절차를 진행해 주세요.
  PayPay: PayPay 앱으로 이동 후 【5분 이내】
  au PAY: auPAY 앱으로 이동 후 【5분 이내】

● 후불 결제 Paidy(페이디)

Paidy는 다음 달에 대금을 한꺼번에 콘비니·은행에서 결제하실 수 있는 결제 방법입니다.
상품별 결제 수수료는 없지만, 청구가 있는 달의 청구 금액 결제 방법에 따라 결제 수수료가 달라집니다. 자세한 내용은 Paidy 공식 페이지에서 확인해 주세요.

◎ 결제 방법

1. 주문 시, 결제 방법에서 「후불 결제 Paidy」를 선택하고 이메일 주소와 휴대전화 번호를 입력해 주세요.
2. SMS로 전송되는 4자리 인증 코드를 입력하면 주문 완료가 됩니다.
3. 다음 달 1일~5일 사이에 Paidy에서 메일과 SMS로 청구 금액 안내가 도착하므로, 결제 방법을 선택해 다음 달 27일까지 결제해 주세요.

※ 자세한 내용은 Paidy 공식 페이지에서 확인해 주세요.

배송에 관하여

◎ 배송 회사

야마토 운수의 택배로 발송합니다.

◎ 배송비

1회 주문 금액이 세금 포함 ￥11,000(세금 포함) 이상인 경우, 배송료는 무료입니다.

※ 모두 세금 포함 금액입니다

＜e기프트를 이용하시는 경우＞
전국 일률 1,320엔(세금 포함)을 적용하고 있으며, 무료 배송 대상 외입니다.
※ 오키나와는 e기프트 대상 외입니다.

해외에서 주문하시는 경우는 아래 페이지를 확인해 주세요.
국제 배송 서비스

◎ 주문부터 발송까지의 일수

일부 상품을 제외하고 재고가 있는 상품은 주문일 다음 날로부터 기산하여 7영업일 이내, 예약 상품은 출고 개시 예정일로부터 7영업일 이내에 배송해 드립니다. 배송 희망일을 지정하신 주문은 주문 시 지정하신 배송 희망 일시에 맞춰 배송해 드립니다.

◎ 출하 후의 배송 상황

주문하신 상품 발송 후, 등록하신 이메일 주소로 보내드리는 「발송 안내 완료 메일」을 확인해 주십시오.
야마토의 문의 번호 및 배송 상황을 확인하실 수 있는 URL이 기재되어 있습니다.

◎ 주의사항

• 주문번호(접수번호)별로 발송해 드립니다. 여러 주문을 묶어서 처리할 수 없습니다.
  
• 토요일·공휴일에는 발송하지 않습니다.
  
• 당점에서 출하 후의 주소 변경(전송)에 대해서는, 고객님께서 직접 야마토 운수에 연락해 주십시오.
  ※중요※
  2023년 6월 1일(목) 출하분부터, 야마토 운수에서는 화물 전송 시의 배송비가 발생합니다.
  「배송지 주소가 잘못됨」「장기 부재」「이사」 등으로 인해 송장에 기재된 주소와 다른 주소로 배송지를 변경(전송)하는 경우에는, 변경 후 주소에 따른 추가 배송비가 발생하며, 「수취인」께서 추가 배송비를 부담(착불)해 주셔야 합니다.
  당점에서 야마토 운수로의 전송 의뢰는 대응해 드릴 수 없습니다.
  또한, 전송으로 인해 추가로 발생한 배송비에 대해서는 당점에서 보증해 드릴 수 없습니다.
  자세한 내용은 이곳을 확인해 주십시오.

반품·교환에 대하여

상품이 도착하면 먼저 「상품에 상처나 불량이 없는지」「주문 내용과 일치하는지」를 확인해 주십시오.

◎ 고객 사정에 따른 반품·교환

고객 사정에 따른 상품의 반품·교환은 받지 않습니다.
주문 전에 상품의 색상이나 사이즈, 내용, 특징, 납기 및 주의사항 등을 확인하신 후 주문해 주십시오.

◎ 상품 불량에 따른 반품·교환

만전을 기하고 있으나, 만일 상품 파손 등의 불량품이거나 주문과 다른 내용의 상품이 도착한 경우에는 반품·교환에 대응해 드립니다.

【상품 도착 후 7일 이내】에 「해당 상품명」「수량」을 기재하시고, 문의 폼으로 연락해 주십시오.
내용을 확인한 후 당점에서 다시 연락드리겠습니다.

또한, 완판 상품 등 대체품을 준비할 수 없는 경우에는 환불로 대응해 드릴 수 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

※오리지널 BOX로 반품하신 경우에도, 교환품은 일반 배송 박스로 발송해 드립니다. 오리지널 BOX는 반송하실 수 없으니 미리 양해 부탁드립니다.

＜아래의 경우에는 반품·교환을 받을 수 없습니다＞

• 장기 보관 등으로 인해, 상품 도착일로부터 대응 기간이 지난 뒤의 교환·반품 요청
• 사전 연락 없이 반품된 상품(교환이나 반품을 원하실 경우에는 반드시 사전에 연락해 주십시오.)
• 고객의 사용으로 인해 상처나 파손이 발생한 상품
• 구매자 외의 사람으로부터의 요청(당사가 정한 방식으로 대리권이 증명된 대리인에 의한 요청이 있었던 경우는 제외합니다.)
• 본 사이트 외의 점포(옥션 사이트, 상설점, 실매장, 인터넷 점포를 포함하나 이에 한하지 않습니다.)에서 구매한 경우
• 초기 불량에 해당하지 않으며, 제조상의 특성에 따른 것인 경우

◎ 상품을 수령하지 않아 당점으로 반송된 경우

당사에서 상품을 발송한 후, 고객이 상품을 수령하지 않아 당사(당사가 지정하는 창고 및 기타 배송 거점을 포함합니다.)로 반송된 경우(수취 거부, 부재로 인한 보관 기간 경과, 주소 불명 포함, 이에 한하지 않음), 반송된 시점에 주문을 취소 처리한 후 아래 비용을 고객 부담으로 하겠습니다. 상품 대금을 사전에 결제하신 경우에는 고객 부담분을 공제한 잔액이 있으면 그 금액에 대해 환불 처리해 드리겠습니다.

• 배송비
  ※요금은 당사가 정하는 지역별 배송비를 따릅니다. 자세한 내용은 유저 가이드 내 「배송에 대하여」를 확인해 주십시오.
  ※무료배송 주문의 경우에도 동일하게 상기 배송비를 공제합니다.
  ※배송회사의 규약 등에 의해 복로 배송비가 별도로 발생하는 경우에는 그 금액은 추가로 고객 부담이 됩니다.
• 주문된 상품과 관련하여 발생한 수수료 등의 실비(포장 수수료, 각종 서비스 수수료를 포함하나 이에 한하지 않음)

◎ 고객이 해외 배송 대행 서비스 등을 이용하여 해외 발송한 경우

본 사이트는 일본 국내에 거주하시는 고객님을 위한 서비스입니다. 다만, 고객이 일본 국외에서 상품을 구매하기 위해 『Global-e』를 이용하시는 경우에는 『Global-e』에 적용되는 이용규약 등에 따라 본 사이트 이용이 가능해집니다. 또한, 고객이 자기 책임으로 해외 전송 서비스를 이용하시는 경우에도, 반품·교환 대응에 있어 당사는 상기와 동일하게 대응합니다. 예를 들어, 고객이 가령 해외 전송 서비스를 이용하여 상품을 구매하신 경우라도, 상품의 배송지로 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 날로부터 7일 이내에, 본 사이트의 고객센터로 문의 폼을 통해 연락하신 후, 당사의 지시에 따라 상품을 반품해 주셔야 합니다. 또한, 당사가 반품으로 대응하는 경우, 대체품의 배송지는 최초의 지정 배송지와 동일한 주소로 합니다(이 경우, 당사가 부담하는 배송비도 상품의 배송지로 지정된 일본 국내 주소까지의 배송비로 한정됩니다.).
더 나아가, 당사는 고객이 해외 전송 서비스를 이용한 것으로 인해 발생한 상처나 파손, 수량 부족(상품의 배송지로 지정한 일본 국내 주소에 상품이 도착한 후에 발생한 상처 등)에 대해 일체의 책임을 지지 않습니다.

아무쪼록 이해와 협조를 부탁드립니다.

e기프트에 대하여

e기프트에 관한 내용은 이 페이지를 확인해 주십시오.

추천 환경에 대하여

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문의

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