국제 배송 FAQ

Global-e는 NAGANO Market이 국제 고객에게 최상의 사용자 경험을 제공할 수 있도록 하는 솔루션을 제공하는 신뢰할 수 있는 글로벌 전자 상거래 벤더입니다. NAGANO Market 공식 온라인 스토어 제품의 국제 구매를 위해 계약하는 회사이며, 결제를 처리합니다. 승인된 국제 운송업체가 귀하의 패키지를 배송할 것입니다.

Global-e의 약관을 더 읽고 싶으시면 여기를 방문하세요. Global-e는 귀하 또는 귀하의 거래에 대한 개인 정보를 수집할 수도 있습니다. 그들의 개인정보 보호정책을 읽으려면 여기를 방문하세요.

주문 후 배송까지 영업일 기준 최대 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 자동 이메일을 받게 되며, 예상 배송 날짜는 영업일 기준 4~8일입니다.
※배송 날짜는 국가/위치에 따라 달라질 수 있습니다.

추적 정보에 5영업일 이상 업데이트가 없는 경우, 저희에게 알려주시면 조사를 시작하겠습니다. 패키지를 찾기 위한 조사는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 만약 어떤 이유로든 소포가 운송 중 분실된 것으로 확인되면 전액 환불을 받게 됩니다.

택배로 발송된 패키지는 배송 확인 이메일에 포함된 링크를 통해 추적할 수 있습니다. 택배사는 추적 웹사이트에 정보를 생성하는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있음을 유의하세요. 추적 정보에 5영업일 이상 업데이트가 없는 경우, 저희에게 알려주시면 발송업체와 조사를 시작하겠습니다.

국제 배송을 위해 패키지를 준비하는 데 영업일 기준 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 자동 이메일을 받게 됩니다.

주문을 완료한 후에는 기술적 및 물류적 이유로 변경이 불가능합니다. 주문이 준비 상태에 있는 경우 물류 관점에서 배송 주소를 변경할 시간이 거의 없습니다. 양해 부탁드립니다.

저희 스토어의 깃발 아이콘을 클릭하여 배송 가능한 국가/위치를 확인하세요. 귀하의 국가/위치가 목록에 없다면, 현재 해당 지역으로는 배송하지 않는 것입니다.

우리 상점의 국기 아이콘을 클릭하고 배송 받을 나라/지역을 선택하세요. 배송 비용은 결제 시 자동으로 계산되며, 패키지의 목적지 국가/지역에 따라 다릅니다.

세관 통관은 당사의 통제를 벗어나 있으며, 세관 당국의 검사로 인한 지연도 마찬가지입니다. 패키지가 세관에 묶여 있거나 세관에서 직접 연락을 받으신 경우, 추가 조사를 위해 당사에 연락해 주시기 바랍니다.

결제 과정에서 지원되는 결제 방법이 화면에 표시됩니다.

국제 주문을 받을 때 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 관세 및 세금은 목적지 국가/지역의 세관 당국에 의해 설정되며 여러 요인에 따라 다르기 때문에 당사의 통제를 벗어납니다. 예를 들어:

・구매한 제품의 원산지 국가/지역
・현지 부가가치세(VAT)율
・현지 수입세

현지 당국에서 요청할 경우, 이러한 비용을 지불하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사의 보장된 착륙 비용 배송 서비스는 모든 세금을 미리 지불할 수 있게 하며, 패키지를 받을 때 추가 비용이 발생하지 않습니다 – 보장됩니다! 결제 시 관세를 미리 지불하기만 하면 됩니다. 일부 국가에서는 배송 시 지불을 선택할 수 있습니다.

결제 시 세금을 미리 지불하지 않기로 결정하신 경우, 귀하의 나라/지역으로의 수입에 적용되는 검사 및 수수료는 당사의 통제를 벗어납니다.

고객 편의를 위한 반품은 수락하지 않습니다. 별도로 지불한 관세 및 세금은 환불되지 않습니다 (일부 특정 국가에 대해서는 예외가 적용될 수 있습니다).

도착 시 패키지 상태로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 배송 파트너와 이 문제를 해결하기 위해, 수령 후 7일 이내에 불량품의 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 사진과 주문 번호를 고객 서비스에 연락해 주십시오. 사진을 받고 초기 불량으로 승인할 수 있는 경우, 제품 교환을 진행하겠습니다.

주문한 모든 항목을 받지 못해 불편을 드려 죄송합니다. 도착 후 7일 이내에 누락된 특정 제품을 알려주시고 실제 배송의 사진을 제공해 주시면 문제에 대한 철저한 조사를 진행하겠습니다.

우리 시스템은 주문을 즉시 처리하므로, 주문을 하신 후에는 변경할 수 없으며, 보통 주문 처리를 중단하거나 배송을 멈출 수 없습니다.

주문이 취소될 수 있는 다양한 이유가 있습니다:

・재고 부족
・확인되지 않은 정보
・결제 거절
・기술 문제
・잘못된 주소

다시 발생하지 않도록, 상품을 선택한 후 가능한 빨리 결제 확인을 진행해 주시기 바랍니다

우리 시스템은 주문을 즉시 처리하므로, 주문을 하신 후에는 변경할 수 없으며, 보통 중복 주문 처리를 중단하거나 배송을 멈출 수 없습니다.

1. 스토어에서 국기 아이콘을 클릭하여 배송 국가/위치를 선택합니다
2. 구매하고자 하는 상품을 선택합니다
3. “결제하기”를 클릭합니다
4. 주소와 결제 정보를 입력합니다

주문 세부 사항을 확인하는 자동 이메일을 받게 됩니다. 국제 배송 주문 처리에는 영업일 기준 7일(주말 및 공휴일 제외)이 소요될 수 있습니다. 주문이 발송되면, 추적 정보가 포함된 이메일을 보내드립니다.

우리 시스템을 통해 주문이 처리된 후에는 변경할 수 없습니다. 따라서 주문에 상품을 추가할 수 없습니다.

우리 시스템은 주문을 즉시 처리하므로, 주문을 변경할 수 없습니다. 따라서 주문에서 상품을 제거할 수 없습니다.

주문 후에 상품을 함께 배송하라는 요청을 수락할 수 없습니다. 별도의 주문은 주문별로 배송됩니다.

송장을 변경할 수 없습니다. 법적으로 모든 상업 송장 및 공식 문서에 주문의 전체 및 정확한 세부 사항을 가격과 함께 기재해야 합니다.