國際運輸常見問題解答

Global-e 是一家值得信賴的全球電子商務供應商，其解決方案使 NAGANO Market 能夠為我們的國際客戶提供最佳的使用者體驗。 Global-e 將是您在國際上購買長野市場官方網上商店產品時與之簽約的公司，並將處理和處理您的付款。 經批准的國際承運商將運送您的包裹。

要了解有關Global-e條款和條件的更多信息，請訪問 這裡。 全球可能會收集有關您的個人信息，或者您的交易 這裡 閱讀他們的隱私政策。

您的訂單從購買到發貨最多可能需要 7 個工作天（不包括週末和全國法定假日）。 訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的自動電子郵件，預計送達日期為 4 至 8 個工作天。
*交貨日期可能因國家而異。

如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們進行調查。 尋找包裹的調查可能需要幾週。 如果出於任何原因確定包裹在運輸途中遺失，您將獲得全額退款。

透過快遞運送的包裹可以使用運送確認中發送的連結進行追蹤。 請注意，快遞員可能需要長達 48 小時才能在其追蹤網站上產生資訊。 如果追蹤資訊超過 5 個工作天沒有更新，請告知我們，以便我們與托運人展開調查。

我們可能需要 7 個工作天（不包括週末和國家法定假日）準備國際遞送包裹。 訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤資訊的自動電子郵件。

不幸的是，一旦您下訂單，由於技術和物流原因，我們無法進行任何更改。 如果您的訂單處於準備狀態，從物流角度來看，我們幾乎沒有時間更改您的送貨地址。 我們感謝您的體諒。

請點擊我們商店上的旗幟圖示以查看我們運送到的國家。 如果您看不到列出的您所在的國家/地區，那麼我們目前可能不會向該地區發貨。

請點擊我們商店上的旗幟圖示並選擇您的送貨國家/地區。 運費在結帳時自動計算，取決於包裹的目的地國家。

清關以及海關當局檢查造成的任何延誤均超出我們的控制範圍。 如果您的包裹被滯留在海關，或海關直接聯繫您，請聯絡我們進行進一步調查。

在結帳過程中，螢幕上會顯示支援的付款方式。

收到國際訂單後可能會徵收進口關稅和稅金。 這些關稅和稅費超出了我們的控制範圍，因為它們是由目的地國家/地區的海關當局設定的，並取決於許多因素，例如：

・購買商品的原產地國家/地區
・當地增值稅稅率
・當地進口稅

如果當地政府要求，您有責任支付這些費用。 我們有保證的到岸成本運輸服務允許您預付所有稅費，並且在您收到包裹時不會產生任何額外費用 - 有保證！ 您所需要做的就是在我們的結帳處預付關稅。 在某些國家/地區，您可以選擇貨到付款。

請注意，如果您決定在結帳時不預付稅款，則您所在國家/地區進口商品的任何檢查和費用均超出我們的控制範圍。

為了方便客戶，我們不接受退貨。 任何單獨支付的關稅和稅款均不可退還（某些特定國家/地區可能有例外）。

對於您抵達時包裹的狀況造成您的不便，我們深表歉意。 為了幫助我們與運輸合作夥伴解決此問題，我們懇請您在收到後 7 天內提供有缺陷商品的照片。 請聯絡我們的客戶服務並提供照片和您的訂單號碼。 我們收到照片後，如果可以確認為初步故障，我們將處理產品更換。

對於未能收到您訂購的所有商品造成您的不便，我們深表歉意。 請在抵達後7天內告知我們具體缺少哪些產品，並提供實際交貨的照片，以便我們對此事進行徹底調查。

我們的系統會立即處理訂單，這意味著一旦您下訂單，我們就無法進行任何更改，我們通常無法停止訂單的處理和運送。

訂單被取消的原因有很多，例如：

· 缺貨
・未經證實的訊息
・付款被拒絕
・技術問題
・位址錯誤

為了防止這種情況再次發生，我們懇請您在選擇商品後儘快進行付款確認

我們的系統會立即處理訂單，這意味著一旦您下訂單，我們就無法進行任何更改，我們通常無法阻止重複訂單的處理和運送。

1.點擊我們商店上的旗幟圖標，選擇您的送貨國家/地區
2.選擇您要購買的商品
3.點選“結帳”
4.填寫您的地址和付款詳細信息

您將收到一封自動電子郵件，確認您的訂單詳細資訊。 國際運輸訂單可能需要 7 個工作天（不包括週末和國家法定假日）來處理。 您的訂單出貨後，我們將向您發送一封包含追蹤資訊的電子郵件。

一旦訂單通過我們的系統處理後，我們就無法更改訂單。 遺憾的是，這意味著我們無法將商品添加到您的訂單中。

我們的系統會立即處理訂單，這意味著我們無法更改訂單。 遺憾的是，這意味著我們無法從您的訂單中刪除商品。

我們無法接受下單後一起出貨的請求。 單獨的訂單將按每個訂單發貨。

我們無法對發票進行任何更改。 法律要求我們在所有商業發票和官方文件上註明完整且準確的訂單詳細資訊（包括價格）。