國際運送常見問題

Global-e是一個值得信賴的全球電子商務供應商，其解決方案使NAGANO市場能夠為我們的國際客戶提供最佳的用戶體驗。Global-e將是您與之簽約購買NAGANO市場官方在線商店產品的公司，並將處理和處理您的付款。經批准的國際運輸商將交付您的包裹。

要了解更多有關Global-e的條款和條件，請訪問這裡。 Global-e可能還會收集有關您或您的交易的個人信息。請訪問這裡閱讀他們的隱私政策。

您的訂單可能需要從購買到發貨最多7個工作日（不包括週末和國定假日）。一旦您的訂單發貨，您將收到一封自動電子郵件，其中包含跟蹤信息，預計交付日期為4到8個工作日。
※交付日期可能因國家/地區而異。

如果跟蹤信息超過5個工作日沒有更新，請告訴我們，以便我們可以開展調查。尋找包裹的調查可能需要幾週時間。如果因任何原因確定包裹在運輸途中丟失，您將獲得全額退款。

通過快遞運送的包裹可以使用您的運送確認中發送的鏈接進行追蹤。請注意，快遞可能需要最多48小時才能生成其跟蹤網站的信息。如果跟蹤信息超過5個工作日沒有更新，請告訴我們，以便我們可以與運送商開展調查。

我們需要7個工作日（不包括週末和國定假日）來準備國際運送的包裹。一旦您的訂單發貨，您將收到一封自動電子郵件，其中包含跟蹤信息。

不幸的是，由於技術和物流原因，一旦您下單，我們無法進行任何更改。如果您的訂單處於準備狀態，從物流角度來看，我們幾乎沒有時間更改您的送貨地址。我們感謝您的理解。

請點擊我們商店的國旗圖標以查看我們運送到的國家/地區。如果您看不到列出您的國家/地區，那麼我們目前可能不運送到那裡。

請點擊我們商店的國旗圖標並選擇您的送貨國家/地區。運費會在結帳時自動計算，並取決於包裹的目的地國家/地區。

通關過程不在我們的控制範圍內，任何因海關檢查而產生的延誤也是如此。如果您的包裹卡在海關，或海關直接聯繫您，請聯繫我們以便進一步調查。

在結帳過程中，支持的付款方式會顯示在螢幕上。

收到國際訂單時可能需要支付進口關稅和稅金。這些關稅和稅金不在我們的控制範圍內，因為它們由目的地國家/地區的海關機構設定，並取決於多種因素，例如：

・購買產品的原產國/地區
・當地增值稅率
・當地進口稅

如果當地當局要求，您有責任支付這些費用。我們的保證到岸成本運輸服務允許您預付所有稅費，並保證在您收到包裹時不會有額外費用！您只需在結帳時預付關稅。在某些國家，您可以選擇在交貨時支付。

請注意，對您國家/地區進口的任何檢查和費用不在我們的控制範圍內，如果您決定在結帳時不預付稅金。

我們不接受因顧客便利而進行的退貨。單獨支付的任何關稅和稅金均不可退還（某些特定國家可能有例外）。

對於包裹到達時的狀況給您帶來的不便，我們深表歉意。為了協助我們與運輸合作夥伴解決此問題，我們懇請您在收到後7天內提供有瑕疵商品的照片。請聯繫我們的客戶服務並提供照片和您的訂單號。我們收到照片後，如果確認為初始故障，我們將進行產品更換。

對於您未收到所有訂購商品的不便，我們深表歉意。請在到達後7天內告知我們具體缺失的產品，並提供實際交貨的照片，以便我們進行徹底調查。

我們的系統會立即處理訂單，這意味著一旦您下單後，我們無法進行任何更改，通常也無法停止訂單的處理和運送。

訂單可能被取消的原因有多種，例如：

・缺貨
・信息未驗證
・付款被拒
・技術問題
・地址錯誤

為了防止再次發生這種情況，我們誠懇地請求您在選擇商品後儘快進行付款確認

我們的系統會立即處理訂單，這意味著一旦您下單後，我們無法進行任何更改，通常也無法停止重複訂單的處理和運送。

1. 點擊我們商店的國旗圖標選擇您的送貨國家/地區
2. 選擇您想購買的商品
3. 點擊“結帳”
4. 填寫您的地址和付款信息

您將收到一封自動電子郵件確認訂單的詳細信息。處理國際運送訂單可能需要7個工作日（不包括週末和國定假日）。一旦您的訂單發貨，我們會發送含有追蹤信息的電子郵件給您。

一旦訂單通過我們的系統處理，我們無法更改訂單。遺憾的是，這意味著我們無法在您的訂單中添加商品。

我們的系統會立即處理訂單，這意味著我們無法更改訂單。遺憾的是，這意味著我們無法從您的訂單中刪除商品。

一旦訂單已下，我們無法接受將商品一起運送的請求。不同的訂單將按每個訂單單獨運送。

我們無法對發票進行任何更改。根據法律要求，我們必須在所有商業發票和正式文件上標明訂單的完整和準確的詳細信息，包括價格。