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詢問之前

關於查詢

  • 原則上,我們將在5個工作日內順序響應。在周末和假期,GW,Year -end和新年假期中收到的詢問,我們的指定假期將在下一個工作日依次確認。
  • 我們將答案從客戶發送給與我們聯繫的個人。請不要重印或發布答案的全部或部分答案,而是在可以查看未指定的多數(例如SNS)的地方轉載或發布。

最初有缺陷的替換指南

如果您確認購買的產品有任何問題,我們想問您,但是請在產品到達後7天內通過初始有缺陷的接收表與我們聯繫。

我想在查詢之前檢查積分

  • 請準備一個允許您確認產品問題的圖像。
  • 在污垢等的情況下,請嘗試是否可以在濕後用緊密擠壓的布擦拭。可以擦除的細污垢等不符合替換資格。
    如果您無法擦拭它,請在您與我們聯繫時告訴我們。
  • 如果產品的部分不足或損壞,則只能運送相關零件。

案件無法接受或交換

  • 返回 /交換以便您的方便
  • 如果您在[產品到達後的7天內與我們聯繫]
  • 如果返回產品未經事先通知而返回
  • 如果您使用產品後有划痕或損壞
  • 請求從非購買者返回 /交換
  • 當在非規範路線(例如拍賣網站)上購買時
  • 當在我們的商店以外的商店購買時
  • 通過製造規格和個體差異
  • 不均勻的油漆,細划痕,划痕,縫紉等。
  • 如果外包袋,盒子,產品標籤等上有破碎,划痕和污垢,那麼產品本身就沒有問題
  • 此外,如果我們的規定沒有問題

有關更換的預防措施

  • 如果您未提前發送產品而發送產品,我們將無法回應更換和退款。
  • 請注意,即使您在購買或到達後的7天內進行查詢,如果您無法準備諸如售罄的產品之類的替代物品,我們也可以通過退款做出回應。
詢問

*如果您使用海外轉移服務,請在此處與我們聯繫。


查詢日本以外的訂單
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