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使用指南

從海外訂購時，請查看以下頁面。
關於國際配送服務

關於會員註冊

無需支付入會費和年費。
如需下單，請先進行會員註冊（免費）。

◉ 會員註冊方法

  1. 請透過新會員註冊頁面進行註冊。
  2. 在新會員註冊頁面輸入您的資訊。
    • 所有輸入和選擇項目均為必填項。
    • 請設定您正在使用的有效電子郵件地址。
    • 密碼請使用5個字元以上的半形英數字註冊。
  3. 請確認「使用條款及個人資訊處理」，然後點擊「註冊會員」。
  4. 註冊完成後，將發送會員註冊完成郵件至您註冊的電子郵件地址。

◉ 注意事項

  • 如果註冊的電子郵件地址有誤，將無法接收本店的郵件。請在註冊時準確輸入。
  • 如果註冊的電子郵件地址被限制接收，可能無法接收本店的郵件。請根據各電信業者的設定，解除網域拒收或設定允許接收「@nagano-market.jp」。

關於下單

已完成會員註冊的用戶，請登入後下單。
在本網站下單時，需先進行會員註冊（免費）。

◉ 下單方法

  1. 在商品頁面點擊「加入購物車」按鈕，商品將加入購物車。
  2. 如需繼續購物，請點擊「繼續購物」按鈕；如需結帳，請點擊「前往結帳」按鈕。
  3. 完成下單手續後，將顯示「感謝您！○○先生/女士」的頁面。
  4. 確認郵件將自動發送至您註冊的電子郵件地址。

◉ 注意事項

  • 商品加入購物車時，並不代表已保留商品。商品在完成下單手續後才保留。
  • 預約商品和通常商品無法合併下單。
  • 下單後無法更改或取消。請在確認無誤後下單。
  • 如果未收到確認郵件，可能是由於垃圾郵件資料夾的接收設定、客戶的郵件設定問題或郵件地址輸入錯誤。請確認後透過聯繫表單聯繫我們。
  • 不接受代收。
  • 請在確認送貨資訊無誤後完成下單。
    本店無法處理發貨後的地址更改（轉寄），請自行聯繫雅瑪多運輸公司。
    因地址更改（轉寄）而產生的額外運費由客戶承擔。
    詳情請查看這裡。

◉ 關於取消

原則上不接受訂單取消。請在確認無誤後下單。

關於付款

可以從以下方式中選擇。

  • 信用卡結算
  • Apple Pay
  • PayPay
  • au Pay
  • 後付款Paidy

如從海外訂購，請確認以下頁面。國際配送服務

● 信用卡結算

◉ 可用的信用卡

  • VISA / JCB / Master Card / American Express

◉ 支付回數

  • 1次

◉ 注意事項

  • 信用卡的使用日期（結算日）為庫存商品/預約商品的「下單日」。
  • 信用卡的結算日因使用的發卡公司而異。請向使用的信用卡公司確認。
  • 預約商品的情況下，可能在商品到達您手前已扣款。請提前了解。

◉ 關於信用卡號碼的註冊

在「Shop Pay」中註冊電子郵件地址和手機號碼後，下次購買時只需輸入透過簡訊（SMS）發送至註冊手機號碼的6位代碼，無需重新輸入信用卡資訊即可輕鬆支付。
※Shop Pay應用程式不支援日語，無法用日語輸入地址，請透過以下網頁註冊。
⇒Shop Pay的註冊·登入請點擊這裡（外部網站）

● Apple Pay

◉ 支付方法

在結算畫面點擊顯示的Apple Pay按鈕，然後登入Apple。
登入後，選擇註冊的配送地址和信用卡等完成結算。

※設定方法請透過Apple官方頁面確認。

● 手機結算（PayPay、au PAY)

使用智慧型手機的QR碼或專用應用程式進行支付的電子結算。
本店使用KOMOJU的結算代行服務。
使用前需註冊PayPay、au PAY。

◉ 可使用的手機結算

  • PayPay
  • au PAY

◉ 支付方法

【在智慧型手機上訪問的情況】

  1. 下單時，在支付畫面選擇希望的結算方法。
  2. 點擊「下單完成」後，跳轉至KOMOJU的結算畫面。
  3. 確認顯示的支付金額，點擊「前往」繼續。
  4. 啟動手機結算應用程式，按照畫面提示點擊「支付」。

【在電腦上訪問的情況】

  1. 下單時，在支付畫面選擇希望的結算方法。
  2. 點擊「下單完成」後，跳轉至KOMOJU的結算畫面。
  3. QR碼將顯示。若在安裝了相應支付應用程式的智慧型手機上掃描QR碼，支付操作畫面將顯示。

◉注意事項

  • 移動到各個智慧型手機支付應用程式後，請在以下時間內完成支付操作。
    PayPay：移動到PayPay應用程式後【5分鐘內】
    au PAY：移動到auPAY應用程式後【5分鐘內】

●後付款Paidy

Paidy是可以在次月透過便利商店或銀行進行支付的結算方式。
每筆購買沒有結算手續費，但根據支付方法的不同，可能會產生支付手續費。詳情請透過Paidy官方網站確認。

◉支付方式

  1. 下訂單時，請選擇支付方式為「後付款Paidy」，並輸入您的電子郵件地址和手機號碼。
  2. 輸入透過簡訊（SMS）發送的4位驗證碼後，訂單即完成。
  3. 次月1日至5日之間，Paidy會透過電子郵件和簡訊（SMS）通知您帳單金額，請選擇支付方式並在次月27日前完成支付。
    ※重要※
    從2024年6月使用分起，客戶的支付日期和帳單金額通知（電子郵件或SMS）的發送日期將延長。

    【訂單日期為2024年6月之前】
    例：2024年5月1日下訂單的情況
    • 支付通知：6月1日至3日之間透過Paidy的電子郵件和SMS發送帳單金額通知。
    • 支付期限：6月10日
    【訂單日期為2024年6月之後】
    例：2024年6月1日下訂單的情況
    • 支付通知：7月1日至5日之間透過Paidy的電子郵件和SMS發送帳單金額通知。
    • 支付期限：7月27日

※詳情請透過Paidy官方網站確認。

關於配送

◉配送公司

將透過雅瑪多運輸（黑貓宅急便）發貨。

◉配送費

單次訂單金額含稅超過¥11,000（含稅）的情況下，免運費。 

北海道 ¥1,320
東北 ¥1,100
關東 ¥990
中部 ¥990
近畿 ¥1,045
中國 ¥1,100
四國 ¥1,100
九州 ¥1,320
沖繩 ¥4,070

※以上均為含稅金額。
如從海外訂購，請確認以下頁面。國際配送服務

◉從下單到發貨的天數

如果商品有庫存，未指定送達日期的訂單將在「下單日」起除去週末及公司休息日的7個工作日內發貨。指定送達日期的訂單將在下單時指定的送達日期送達。
預約商品的情況下，將在「商品發售日」起除去週末及公司休息日的7個工作日內發貨。預約商品的訂單無法指定送達日期和時間，請提前知悉。

◉出貨后的配送狀態

商品發貨後，請確認發送至您註冊的電子郵件地址的「出貨完成郵件」。
其中記載了雅瑪多運輸的追蹤號碼及可確認配送狀態的URL。

◉注意事項

  • 每個訂單編號（受理編號）單獨發貨。無法合併多個訂單。
  • 週六日及國定假日不進行發貨。
  • 關於本店出貨後的地址變更（轉寄），請客戶自行聯繫雅瑪多運輸。
    ※重要※
    自2023年6月1日（週四）出貨分起，雅瑪多運輸在貨物轉寄時將產生運費。
    因「收貨地址錯誤」、「長期不在」、「搬家」等原因，若將收貨地址變更（轉寄）至與運單上地址不同的地址，變更後將產生追加運費，需由「收件人」承擔追加運費（貨到付款）。
    本店無法對應由本店向雅瑪多運輸的轉寄請求。
    此外，因轉寄產生的追加運費本店不予保障。
    詳情請在此確認。

關於退貨·換貨

商品到達後，請首先確認「商品是否有損傷或不良」以及「是否與訂單內容一致」。

◉因客戶原因的退貨·換貨

不接受因客戶原因的商品退貨·換貨。
請在下單前確認商品的顏色、尺寸、內容、特性、交期及注意事項等後再下單。

◉因商品不良的退貨·換貨

雖然我們盡全力避免此類情況，但萬一商品有損壞等不良品，或收到與訂單不同的商品時，將為您辦理退貨·換貨。

【商品到達後7日內】請明確填寫「該商品名稱」「數量」，並透過諮詢表單聯繫我們。
確認內容後，本店將再次與您聯繫。

此外，若無法準備替代商品如完售商品等，將透過退款處理，請您預先諒解。

※ 請您留意，即使您使用原裝盒退貨，換貨商品仍將以一般配送箱寄送。我們無法歸還原裝盒，敬請您提前見諒。

＜以下情況，無法接受退貨·換貨＞

  • 【商品到達後7日以內】超過此期限後聯繫我們的情況
  • 未經事先聯繫商品被退回的情況
  • 顧客使用商品後出現損傷或破損的情況
  • 非購買者的退貨·交換請求
  • 在非官方網站等正規管道購買的情況
  • 在本店以外的店鋪購買的情況
  • 因製造上的設計及個體差異而產生的問題
  • 其他，根據本公司規定未被認可為不良的情況

◉商品未被接收而被退回本店的情況

從本店發貨後，顧客未接收商品而被退回本店的情況（包括拒收、不在時保管期過期、地址不明等，但不限於此），我們會通知顧客登記的電子郵件地址。
如果希望重新發送商品，請在郵件通知後1個月內透過回覆郵件與我們聯繫。請注意，重新發送將由顧客支付運費。
即使在本店郵件通知後超過1個月未回覆或未接收的情況下，我們將透過通知顧客的登記郵箱地址將訂單視為取消，並由顧客承擔以下費用。如果事先支付了商品費用，若有餘額，將進行退款處理。

  • 配送費用
    ※費用根據本店規定的地區別配送費計算。詳情請在使用指南中確認「關於配送」。
    ※即使是免運費訂單，也將同樣收取費用。
    ※如多次重新發送，將收取次數分的配送費用。
    ※根據配送公司的規定，若需另行支付返程運費，則由顧客承擔該部分費用。
  • 與訂單商品相關的實際費用（包括包裝費用、各種服務費用等，但不限於此。）

◉顧客使用海外配送代理服務等進行海外發送的情況

本店僅限於日本國內配送。
顧客使用海外配送代理服務等進行海外發送的情況，請預先了解以下事項。

  • 「海外到達後」商品損壞的情況下，本店無法進行交換或退貨。
  • 「海外到達後」商品的不足或錯誤的情況下，本店無法進行交換、退貨或不足商品的發送。

感謝您的理解與配合。

關於推薦環境

  • Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 最新版
  • Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome 最新版
  • iPhone：Safari 最新版
  • Android：Google Chrome 最新版

在使用Internet Explorer的情況下，可能無法正確顯示，請使用Microsoft Edge。
在網站顯示或操作出現問題的情況下，請在上述推薦環境中進行嘗試。

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【受理時間】週一～週五 /10:00 ～ 17:00（※不包括週六日及國定假日）

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