询问
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にこちらをご確認ください。
- 注文のキャンセルはできますか?
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原則としてご注文のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
- 注文完了後、商品・数量の変更はできますか?
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ご注文完了後にご注文内容の変更を承ることはできません。予めご了承の上、ご注文をお願いいたします。
- 注文完了後、配送先住所を変更できますか?
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注文完了後にマイページでお届け先情報を変更されてもご注文情報は変更されません。
ご注文の出荷状況によってご対応が異なりますので、下記を必ずご確認ください。◎出荷状況のご確認
該当の注文の出荷状況をご確認ください。- 当店より「発送についてのご案内」メールが届いている場合
「出荷後」となりますので、お客様ご自身でヤマト運輸に変更手続きをお願いいたします。 - マイページの注文履歴の配送状況をご確認ください。
- 配送状況が「未発送」の場合:「出荷前」となります。速やかに当店までご連絡ください。
- 配送状況が「出荷済み」の場合:「出荷後」となります。お客様ご自身でヤマト運輸に変更手続きをお願いいたします。
◎出荷前の場合
お問い合わせフォームに「変更後の住所」を記載した上で速やかに当店までご連絡ください。
※重要※
マイページの配送状況が「未発送」であっても、既に出荷作業を開始しているご注文は当店での変更対応ができかねます。予めご了承ください。◎出荷後の場合
出荷後の住所変更(転送)につきましては、当店では承ることができません。
「発送のご案内」メールに記載された情報をご確認いただき、お客様ご自身でヤマト運輸様へご連絡をお願いいたします。
※当店からヤマト運輸への転送依頼は対応できかねます。
※住所変更(転送)によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。※重要※
2023年6月1日(木)の出荷分より、ヤマト運輸では荷物転送時の送料が発生します。
「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」等により、送り状伝票に記載の住所とは異なる住所へお届け先を変更(転送)される場合には、変更先に応じた送料が発生し、「受取人様」が追加送料をご負担(着払い)いただくこととなります。
詳細はこちらをご確認ください。 - 当店より「発送についてのご案内」メールが届いている場合
- 注文確認メールが届きません
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注文確認メールは注文完了後に自動配信されます。メールが届かない場合は下記の要因が考えられます。
◎メールアドレスが異なる
メールはご登録いただいているメールアドレス宛てに配信されます。
現在ご利用のメールアドレスと異なる方は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。◎迷惑メールに振り分けられている
フリーメール(Gmail等)を利用している場合は迷惑メールに振り分けられている可能性もございますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。◎携帯キャリアメールのドメイン受信制限がある
登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当サイトからのメール(パスワードリマインダーメール/注文確認メール/お問合せ返信メール等)を受け取れない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は 「@nagano-market.jp」 の指定受信設定をお願いいたします。※携帯キャリアメールアドレス(docomo、ezweb、softbankなど)のご注意
ドメイン設定に問題がない場合でも、各キャリアのセキュリティ設定のため受信拒否と認識されメールが届かない場合があります。そのため当店では、携帯キャリアメール以外のメールアドレスのご登録を推奨しております。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 商品はいつ発送されますか?
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在庫がある商品は、ご注文日から7営業日(土日祝日を除く)以内に発送いたします。
予約商品は、商品発売日から7営業日(土日祝日を除く)以内に発送いたします。個別の発送時期に関するお問い合わせに関しましては、ご返信いたしかねます。
あらかじめご了承ください。出荷時には追跡番号を記載したメールにてご連絡いたします。
- 再販・受注生産を希望します
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再販や受注生産希望に関するお問い合わせに関しましては、ご返信いたしかねます。
あらかじめご了承ください。再販・受注生産となる場合は、ナガノマーケット公式X(Twitter)にて随時お知らせいたします。
- 売り切れ商品の入荷予定を教えてください
-
ナガノマーケット公式X(Twitter)にて随時お知らせいたします。
また、商品ページの「入荷のお知らせを受け取る」ボタンを押していただくと、入荷時にお知らせが届きますのでそちらもご利用ください。 - 注文完了後、支払い方法を変更できますか?
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ご注文完了後にお支払い方法を変更することはできません。
ナガノマーケットSHOP(店舗)へのお問い合わせについて
SHIBUYA店 / NAGOYA店 / SHINSAIBASHI店
店舗へのご質問や店舗でのご購入商品についてのお問い合わせは下記のボタンからお願いいたします
ナガノマーケット公式通販への
お問い合わせ
【お問い合わせ受付時間】
月~金 / 10:00 ~ 17:00
※土日祝日は休業となります
※受付時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日より順次ご回答させていただきます。予めご了承ください。
※Inquiry and Customer Service are provided only in Japanese language.
个人信息的使用条款和处理
服务条款
在使用Nagano市场官方邮购之前,请仔细阅读服务条款(以下简称为“此站点”)。
如果您使用Gray Parker Service Co. Ltd.(以下称为“公司”)提供的此网站,我们已同意使用条款的所有内容。您还将遵循相关法律。如果您不同意使用条款,请不要使用它。
[使用]
当您使用此网站时,您将接受并遵守使用条款。
[关于版权]
本网站的所有内容和信息的版权属于授予公司或公司使用的第三方。除了私人使用的目的外,禁止复制,分销,销售,出版等的行为。
[这些使用条款的更改]
公司可以在未经事先通知或同意客户同意的情况下更改使用条款。
关于在更改条款和使用条款后使用本网站的使用,应应用新的使用条款。
该公司可能会要求客户同意更改后的新条款和条件。
[关于本网站的内容,等]
公司可能无需事先通知或同意就可以更改,暂停和停止此网站。该公司对本网站的更改,停职和暂停造成的任何损害不承担任何责任。
[销售合同的结论]
这是客户在本网站上订购的合同申请。订单完成后,订单完成电子邮件将从我们的系统发送,但这将得知客户的订单程序已完成。公司将确定它不属于稍后所述合同的拒绝或取消,并且当产品运输时,接受客户的申请并应结束合同。即使确定合同后,如果发现这是拒绝或取消稍后所述合同的原因,则可以取消合同。此外,即使客户完成了订单程序,购买的产品也可以在接受付款后售罄。在这种情况下,认为该产品的购买合同已被取消,我们将摆脱产品交付的义务。此外,除了退款外,公司将对客户造成的任何损害不承担任何责任。
[所有权转让]
当我们从我们发送的产品到达指定的送货目的地时,客户购买的产品的所有权将被搬迁。
[关于拒绝 /取消合同]
如果客户适用于以下原因之一,我们可以拒绝合同的结论,即使在客户的订单完成后或公司发送订单完成电子邮件并寄出产品之后。合同已结束。
- 如果信用卡公司尚未因判断而获得批准或解决,等等。
- 当您的个人信息中识别错误的事实时,
- 如果您的订购产品未定为长期到达或生产完成
- 如果您收到超过规定数量有限数量的订单
- 如果有任何违反本协议或其他规则和法律法规的行为。
- 如果本网站上发布的价格或其他产品信息或销售条件有错误
- 如果有一个相当于上述项目之一的原因(包括客户对应于过去客户和公司之间交易中的一个项目之一),我们将。下订单
[关于取消]
在公司发送E -Mail完成订单后,将不接受产品的取消。即使由于您的互联网环境而未联系电子邮件,也不会接受。
[返回 /交换]
除初始故障外,不能使用产品的回报和交换。
我们不能接受诸如不是产品,缺陷和外部纸板损坏的促销项目(新颖)之类的替代品。
如果您在交货后有任何不完整或缺陷,请在产品到达后的7天内与Nagano Market官方邮购客户中心联系。有缺陷的产品原则上将是原则上的交换。但是,如果我们判断没有兑换股票,或者交易所不合适,我们将退还。
无法返回的情况
(1)长期存储等后的初始故障,在到达之日起相应的期间之后
(2)返回的产品未提前通知
(3)使用后已被刮擦或损坏的产品
(4)请求从非购买者交换
(5)当在非规范路线(例如拍卖站点)上购买时
(6)当它在该网站以外的商店购买(包括永久商店,一家真正的商店和互联网商店时,这是不限的)
(7)当它是由于制造特性而引起的
[关于转售 /不当行为]
禁止购买和转售出于商业目的。
我们判断我们被迫,欺诈或不合适的行为(例如,重复购买的产品,具有上限,重复订单的上限,不被公认为个人使用,重复或连续产品,包括转售,并且不限于这些产品的大规模取消),如果第三方从客户或客户那里获得该产品,则客户拒绝接收该产品,长期缺席,沟通丧失等。取消,取消,将来购买,或根据公司酌情采取其他适当的措施。在这些情况下,我们对客户或第三方的任何损害不承担任何责任。
[送货]
除了某些产品外,股票产品将在订单日期后的第二天的7个工作日内交付,保留物品将在发布日期后的7个工作日内交付。
由于天气,自然灾害,停电,系统问题,事件,事故或任何其他原因,交货可能会延迟,或者可能在指定的交货日期和时间无法交付。在这些情况下,除非有意,否则公司对客户或第三方造成的任何损害均不承担任何责任。
[关于订单的交付区]
我们不接受日本以外的运输。
[关于会员注册]
(1)会员信息注册
希望注册会员资格信息的客户应订阅协议,并根据公司分别指定的程序注册会员信息。
(2)变更通知
如果向公司报告的名称,地址,电话号码和其他内容更改,我们将立即通知公司规定的更改。
(3)禁止转移等等。
不可能通过向第三方注册会员信息,更改,借入或将其作为抵押品来转让,买卖和出售权利。
(4)取消会员信息的注册时,应以规定的方式将其通知公司。此外,注册会员信息专门针对一个人,在知道客户死亡时,我们将被视为类似的通知。
(5)通过会员信息注册取消权利
如果注册会员信息是以下内容之一,我们可以立即取消客户的权利而无需提前通知。此外,由于上述措施,我们对客户或第三方的任何损害都不承担任何责任,这将无法使用该服务。
- 如果对我们有错误的声明以及通知的内容
- 如果由于取消信用公司或其他原因而被视为付款方式的信用卡不再被接受。
- 如果付款债务的延迟或违约,等等。
- 如果您无法联系在电话,传真,e -mail或其他方式上注册客户信息的客户
- 此外,如果您违反这些条款
- 此外,如果我们判断这是不合适的
此外,请注意,我们将无法回答判断这是不合适的和原因的行为。
(6)会员ID和密码的管理责任
会员ID和密码很重要,您将负责会员ID和密码的管理。此外,会员身份证和密码不得传输,买卖或重命名,贷款或使用它,并且不得用作抵押品。
(7)禁止事项
注册会员信息的客户不得执行以下行为:
- 使用时申请错误注册内容的行为
- 有意申请多个帐户促进购买的ACT
- 阻碍此服务运行并可能阻碍此服务的行为
- 非法使用此服务的信用卡的行为
- 行为非法使用成员ID和密码
- 对其他客户,第三方或公司的不便,缺点或损害的行为,或者可能是
- 侵犯其他客户,第三方或我们的版权,隐私和其他权利的运营,或
- 违反公共秩序和道德的行为,或违反其他法律法规的行为,或者可能是
[关于个人信息的保护]
我们同意要单独发布的“个人信息保护政策”,并使用此网站。
[关于身份验证]
该站点在Internet上采用SSL(安全套接字层),据说该网站可靠地保护个人信息。但是,该公司不能保证其安全性,并且在不太可能的情况下,诸如您的个人信息泄漏之类的事故不承担我们的责任,公司和每个信用卡公司都不承担任何责任。
[关于删除电子邮件等]
如果公司收到一封电子邮件,该电子邮件诽谤,诽谤或本网站或使用条款错误的电子邮件,则可以删除电子邮件而无需任何通知或答复。
[豁免]
由于无法使用或无法使用的客户或故意损害赔偿,该公司已在服务条款,其他条款等条款,其他条款等方面已明确规定。发生的情况。
[关于联合管辖权法院]
在客户或利益相关者之间出现此地点的冲突法院应为东京地方法院或东京简单法院作为专有管辖权法院。
[关于合规法]
关于这些使用条款的解释和应用,日本国家法律应为符合法律。
个人信息保护政策
“长野市场官方邮购(以下简称“此站点”)提供了最少的个人信息,以便用户可以自信地使用它。
本网站为保护提供的个人信息提供了最大的预防措施。
该网站关于个人信息保护的想法如下。
- 我们使用有关成员注册的个人,组织和公司的信息,仅在本网站上开发和提供切割的边缘功能和服务,并密切关注对个人信息的保护。
- 本隐私政策的应用范围仅是本网站上提供的服务。 (在下面的第1段中规定了该范围)
- 除了这些条款中指定的情况外,我们将不会使用任何其他目的。 (该目的在下面的第2段中指定)
- 除非这些条款中指定,否则我们不会向第三方披露。 (在下面的第2段中指定了管理)
- 定期执行这些术语规定的方法中的其他适当管理。
- 未经用户许可,本网站可以更改隐私政策
当此网站更改个人信息的内容,如何使用或更改披露内容等时,它将在我们的网站上发布,以便用户可以了解内容以及本隐私政策。反映它。
1.适用本网站隐私政策概念的范围
- 当成员在本网站上使用该服务时,本网站的隐私政策的想法适用。
- 根据本网站上个人信息保护的概念来管理成员使用本网站服务时收集的个人信息。
- 本网站的个人信息保护概念仅是本网站提供的服务,而通过链接等连接的其他组织和公司的服务不在范围之内。
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2.在此网站上收集和使用个人信息
本网站需要一些个人信息,以便会员为会员开发并提供最先进的功能和服务。
- 请自行管理商店的ID和密码。
- 我们建议您定期更改密码,并避免姓名,出生日期和易于友善的电话号码。
- 另外,请勿透露,贷款或转移甚至熟人或朋友。
- 请不要在您的主页上的询问电子邮件或问答中写下您的密码。
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- 在发送E -Mail以寻求有关使用个人信息的同意
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- 当有业务原因(例如成员的特殊服务)时。
在这种情况下,我们在提供信息之前要求会员同意,并且未经同意就不会提供。 - 创建统计材料,市场研究,数据分析等时。
在这种情况下,我们将仅提供处理的信息,以便无法确定特定的个人。
- 当有业务原因(例如成员的特殊服务)时。
3.联系
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