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使用条款

在使用Nagano Market官方商城（以下简称“本网站”）之前，请仔细阅读使用条款。
当您使用由株式会社Gray Parka Service Inc.（以下简称“本公司”）提供的本网站时，即表示您同意使用条款的所有内容，并遵守相关法律。如果您不同意使用条款，请勿使用本网站。

【关于使用】

当您使用本网站时，即表示您承诺遵守使用条款。

【关于著作权】

本网站的所有内容和信息的著作权归属于本公司或已授权本公司使用的第三方。禁止超出个人使用目的的复制、发布、销售、公开展示等行为。

【关于本使用条款的变更】

本公司可以在不事先通知或征得用户同意的情况下更改本使用条款。
在本使用条款更改后使用本网站时，适用更改后的新使用条款。
本公司可能会重新要求用户同意更改后的新使用条款。

【关于本网站的内容变更、中止等】

本公司可以在不事先通知或征得用户同意的情况下更改、中止、停止本网站的内容。此外，本公司对因本网站的变更、中止、停止而造成的任何损失概不负责。

【买卖合同的成立】

当客户在本网站上进行下单时，即表示申请合同。下单完成后，本公司系统会自动发送下单完成邮件，但这仅用于通知客户下单手续已完成。在本公司判定不符合合同成立的理由，且商品已发货时，客户的申请即被接受，合同成立。此外，即使合同成立后，若判明符合合同取消的理由，合同也可能被取消。此外，即使客户完成下单手续，由于结算的前后顺序，可能出现所购商品售罄的情况。在这种情况下，视为该商品的购买合同被解除，本公司免除该商品等的交付义务。此外，本公司对因不交付而给客户造成的任何损失概不负责，除非退还已支付的购买费用。

【关于所有权的转移】

客户购买的商品的所有权在本公司发货的商品到达客户指定的配送地点时转移。

【关于合同的取消】

若客户符合以下任何一条理由，即使在客户下单完成后或本公司发送下单完成邮件后，本公司也可能终止合同。此外，即使在本公司发货并合同成立后，也可以取消合同。

1. 若因信用卡公司审核等结果，未能获得承认或结算的情况
2. 若发现客户的个人信息等存在虚假事实的情况
3. 若下单的商品长期未定货或已停产的情况
4. 若对数量有限的商品下单超过规定数量的情况
5. 若发现违反本条款及其他本公司规定或法律的情况
6. 若本网站所载价格及其他商品信息或销售条件等存在错误的情况
7. 若判明符合上述各条之一的理由（包括在过去与客户和本公司的交易中，客户符合上述各条之一的情况），以及本公司判定无法响应下单的情况

【关于取消】

商品的取消原则上在本公司发送下单完成邮件后不予受理。即使因客户的网络环境等原因未收到邮件，也不予受理。

若商品未被接收而退回本店的情况
在本店发货后，若客户未接收商品而退回本店（包括拒收、因不在而保管期过期、地址不明等情况，但不限于此），本店将通知客户的注册邮箱地址。
若希望重新发货，请在邮件通知后1个月内通过邮件回复本店。重新发货将以到付方式进行。
在本店邮件通知后1个月内未回复或未接收的情况，将通过通知客户的注册邮箱地址视为取消订单，并由客户承担以下费用。若商品费用已提前支付，若有余额，将处理退款。

• 配送费用
  ※费用根据本店规定的地区别配送费标准。详细请确认使用指南中的“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也将同样收取费用。
  ※若重新发货多次，收取次数分的配送费用。
  ※若因配送公司规定等导致返程运费额外产生，该部分由客户承担。
• 因下单商品产生的手续费等实际费用（包括包装手续费、各种服务手续费，但不限于此）。

【关于退货·换货】

商品的退货·换货不接受除初期不良以外的情况。
非商品的促销品（赠品）、外包装盒的缺陷、破损等不接受换货。
商品送达后，若发现不备·不良，请在商品到达后7天内通过Nagano Market官方商城客服中心的联系表单联系。原则上不良品以换货处理。但若无换货库存，或本公司判定换货不合适的情况，将退款。

无法接受退货的事例
(1)因长期保管等导致的，商品到达日后超过对应期限的初期不良
(2)未经事先联系而退回的商品
(3)客户使用后产生的损伤或破损的商品
(4)非购买者本人提出的换货请求
(5)在非正规途径购买的商品
(6)在本网站以外的店铺（包括常设店、实体店、网络店铺，但不限于此）购买的商品
(7)因制造特性导致的情况

【关于转售·不当行为】

禁止以营利为目的的购买及转售。
若本公司判定为营利目的·不正当行为·不当的行为（例如，限购商品的个人或团体的重复下单、难以认定为个人使用的大量下单·大量取消、重复或连续的商品转售等，不限于此），由客户或客户以外的第三方进行的情况，以及客户拒绝接收商品、长期不在·无法联络等不当行为或经营妨害行为等情况，本公司可自行判断取消、解除买卖合同、拒绝未来的购买，采取其他适当处理。在这些情况下，即使客户或第三方发生损失，本公司概不负责。

【关于配送】

除了一部分商品外，有库存的商品将在下单日的次日起算7个工作日内，预订商品将在发售日后的7个工作日内配送。
因天气、自然灾害、停电、系统故障、事件・事故等其他原因导致配送延迟，或者无法在指定的配送期望日期送达的情况，若因此对客户或第三方造成损失，本公司在非故意的情况下不承担任何责任。

【关于订单的配送区域】

不接受向日本国外的发货。

【关于会员注册】

(1)会员信息的注册
希望注册会员信息的客户，在同意本条款后，按照本公司另行指定的手续进行会员信息注册。

(2)变更的通知
若姓名、地址、电话号码等本公司持有的信息发生变更时，需迅速按照本公司指定的方法进行变更通知。

(3)禁止转让等
通过会员信息注册获得的权利，不得转让、买卖或变更名义、出借或供给第三方使用，亦不得作为担保。

(4)会员信息注册的取消
若取消会员信息注册，需按照规定的方法通知本公司。此外，已注册的会员信息为专属个人的，本公司在知悉该客户死亡时，将视为已收到相应通知进行处理。

(5)通过会员信息注册获得的权利的取消
若注册会员信息的客户符合以下任一情况，本公司可在不事先通知的情况下，立即取消该客户的权利。此外，由于本公司采取前述措施，导致无法使用相关服务，即便因此对该客户或第三方造成损失，本公司不承担任何责任。

• 所申报的本公司通知、变更内容中存在虚假情况
• 作为结算手段所申报的客户的信用卡因信用卡公司解除使用合同等其他原因而无法使用
• 费用等支付义务履行延迟或不履行的情况
• 通过电话、传真、电子邮件等手段无法联系到注册会员信息的客户
• 其他违反本条款的情况
• 其他本公司判断为不适当的情况

此外，对于本公司判断为不适当的行为及其理由，恕不回答，请预先谅解。

(6)会员ID及密码的管理责任
请客户认识到会员ID及密码的重要性，关于会员ID及密码的管理，客户需承担全部责任。会员ID及密码不得转让、买卖或变更名义、出借或供给第三方使用，亦不得作为担保。

(7)禁止事项
注册会员信息的客户不得进行以下行为。

• 在使用时申请虚假注册内容的行为
• 为优先购买而故意申请多个账户的行为
• 妨碍本服务的运营，或其他可能对本服务造成障碍的行为
• 不正当使用信用卡进行本服务的行为
• 不正当使用会员ID及密码的行为
• 对其他客户、第三方或本公司造成困扰、不利或损害的行为，或可能造成这些后果的行为
• 侵害其他客户、第三方或本公司的著作权、隐私权等其他权利的行为，或可能造成这些后果的行为
• 违反公共秩序良俗的行为及其他违反法律法规的行为，或可能造成这些后果的行为

【关于个人信息的保护】

在同意另行刊载的“个人信息保护政策”后，方可使用本网站。

【关于认证】

为了保护个人信息，本网站采用被认为高度可信的互联网加密通信技术SSL（Secure Socket Layer）。但本公司不保证其安全性，如因本公司无责任的原因导致客户个人信息泄漏等事故发生时，本公司及各信用卡公司不承担责任。

【关于邮件的删除等】

若收到对本公司或本网站的诽谤、中伤或违反本使用条款的内容邮件，本公司可在不进行任何通知或回复的情况下删除该邮件。

【免责声明】

本公司对于因使用或无法使用本网站而对客户、客户的关联方或第三方等造成的损失，除非本使用条款・其他规定中明确规定或因本公司的故意导致损失发生，否则不承担任何责任。

【关于合意管辖法院】

关于本网站相关的客户及其关联方之间产生的纠纷的管辖法院，以东京地方法院或东京简易法院为专属合意管辖法院。

【关于准据法】

本使用条款的解释、适用以日本国法律为准据法。

2021年12月10日 制定
2022年2月2日 改定
2022年10月14日 改定
2024年12月2日 改定

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个人信息保护政策

“Nagano Market官方商城（以下简称“本网站”）”为使用户安心使用，提供最低限度的个人信息。
本网站对于提供的个人信息的保护尽最大努力。
本网站的个人信息保护的理念如下。

• 本公司仅为在本网站上开发和提供最先进的功能和服务的目的，使用由会员注册的个人、团体或法人信息，并会细心注意保护会员的个人信息。
• 本隐私政策的适用范围仅限于本网站提供的服务。（范围规定见下文第1项）
• 除非本规则中明确说明，否则不会用于目的以外的用途。（目的规定见下文第2项）
• 除非本规则中明确说明，否则不会向第三方披露。（管理规定见下文第2项）
• 按照本规则规定的方法，定期进行适当的管理。
• 本网站可以在未经用户许可的情况下更改隐私政策。
  当本网站对个人信息获取内容、使用方法、披露内容等进行更改时，将在本公司主页的通知中公布，并通过反映在本隐私政策中进行通知。

1. 本网站隐私政策的适用范围

• 本网站隐私政策适用于会员使用本网站服务的情况。
• 会员在使用本网站服务时收集的个人信息，将按照本网站的个人信息保护方法进行管理。
• 本网站的个人信息保护方法仅适用于本网站直接提供的服务，不适用于通过链接等连接的其他组织或公司的服务。
• 本网站服务的使用在用户的责任下进行。
• 对于因使用本公司主页及链接至本公司主页的其他主页获取的各种信息而产生的任何损害，本网站概不负责。

2. 本网站的个人信息收集和使用

本网站为了为会员提供最先进的功能和服务，需收集一些关于会员的个人信息。

• 商店的ID和密码请用户自行负责管理。
  1. 建议定期更改密码，避免使用他人易推测的名称、出生日期、电话号码等。
  2. 即使是熟人、朋友也请不要披露、借用或转让。
  3. 请不要在询问邮件或本公司主页上的Q&A中写入密码。
• 收集的个人信息仅在提供本网站服务所需的范围内使用，除以下情况外，不会提供给任何第三方。
• 在会员同意的情况下
  1. 为了向会员寻求关于个人信息使用的同意而发送电子邮件的情况
  2. 事先已与本公司签订保密协议的企业（例如业务委托方）等在必要范围内披露的情况
  3. 向会员发送本公司或本公司业务合作方的广告宣传的电子邮件、直接邮件的情况
  4. 在本网站中会员的行为被认定为违反本网站方针、公告或本网站使用规则等的情况下，为保护其他会员、第三方或本公司的权利、财产而被认为必要的情况
  5. 根据法院、行政机关的命令等法律规定要求披露个人信息的情况，或为排除或预防犯罪调查、第三者的权利侵害等被认为有必要的情况
• 会员同意本公司按照上述规定的方法使用个人信息，并不得提出异议。
• 此外，在以下情况下，本网站可能会与本公司的业务合作伙伴共享会员的个人信息。
  1. 在会员向特别服务等有业务理由的情况下。
     在这种情况下，信息提供之前会征求会员的同意，未经同意不会提供。
  2. 进行统计数据制作、市场调查、数据分析等的情况。
     在这种情况下，仅提供处理为无法识别特定个人的信息。

3. 关于Cookie

• Cookie包含关于访问本网站或其他网站的信息，并被用于许多网站以便为用户提供有益的功能。Cookie不包含任何个人信息（姓名、地址、电子邮件地址、电话号码）。
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5. 联系方式

如果您对这里展示的个人信息的处理方式有任何疑问，请通过联系表单进行咨询。

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2021年12月10日 制定
2023年8月21日 修订
2025年1月14日 修订