使用指南

关于会员注册

无需支付入会费和年费。
如需下单，请先进行会员注册（免费）。

◉ 会员注册方法

1. 请通过新会员注册页面进行注册。
2. 在新会员注册页面输入您的信息。
   • 所有输入和选择项均为必填项。
   • 请设置您正在使用的有效电子邮件地址。
   • 密码请使用5个或以上的半角英数字注册。
3. 请确认“使用条款及个人信息处理”，然后点击“注册会员”。
4. 注册完成后，将发送会员注册完成邮件至您注册的电子邮件地址。

◉ 注意事项

• 如果注册的电子邮件地址有误，将无法接收本店的邮件。请在注册时准确输入。
• 如果注册的电子邮件地址被限制接收，可能无法接收本店的邮件。请根据各运营商的设置，解除域名拒绝或指定接收“@nagano-market.jp”。

关于下单

已完成会员注册的用户，请登录后下单。
在本网站下单时，需先进行会员注册（免费）。

◉ 下单方法

1. 在商品页面点击“加入购物车”按钮，商品将加入购物车。
2. 如需继续购物，请点击“继续购物”按钮；如需结算，请点击“前往结算”按钮。
3. 完成下单手续后，将显示“感谢您！○○先生/女士”的页面。
4. 确认邮件将自动发送至您注册的电子邮件地址。

◉ 注意事项

• 商品加入购物车时，并不代表已保留商品。商品在完成下单手续后才保留。
• 预订商品和普通商品无法合并下单。
• 下单后无法更改或取消。请在确认无误后下单。
• 如果未收到确认邮件，可能是由于垃圾邮件文件夹的接收设置、客户的邮件设置问题或邮件地址输入错误。请确认后通过联系表单联系我们。
• 不接受代收。
• 请在确认送货信息无误后完成下单。
  本店无法处理发货后的地址更改（转送），请自行联系雅玛多运输公司。
  因地址更改（转送）而产生的额外运费由客户承担。
  详情请查看这里。

◉ 关于取消

原则上不接受下单取消。请在确认无误后下单。

关于付款

可以从以下方式中选择。

• 信用卡结算
• Apple Pay
• PayPay
• au Pay
• 后付Paidy

● 信用卡结算

◉ 可用的信用卡

• VISA / JCB / Master Card / American Express

◉ 支付回数

• 1次

◉ 注意事项

• 信用卡的使用日期（结算日）为库存商品/预订商品的“下单日”。
• 信用卡的结算日因使用的卡公司而异。请向使用的信用卡公司确认。
• 预订商品的情况下，可能在商品到达您手前已扣款。请提前了解。

◉ 关于信用卡号码的注册

在“Shop Pay”中注册电子邮件地址和手机号码后，下次购买时只需输入通过SMS发送至注册手机号码的6位代码，无需重新输入信用卡信息即可轻松支付。
※Shop Pay应用不支持日语，无法用日语输入地址，请通过以下网页注册。
⇒Shop Pay的注册·登录请点击这里（外部网站）

● Apple Pay

◉ 支付方法

在结算画面点击显示的Apple Pay按钮，然后登录Apple。
登录后，选择注册的配送地址和信用卡等完成结算。

※设置方法请通过Apple官方页面确认。

● 手机结算（PayPay、au PAY)

使用智能手机的QR码或专用应用进行支付的电子结算。
本店使用KOMOJU的结算代行服务。
使用前需注册PayPay、au PAY。

◉ 可使用的手机结算

• PayPay
• au PAY

◉ 支付方法

【在智能手机上访问的情况】

1. 下单时，在支付画面选择希望的结算方法。
2. 点击“下单完成”后，跳转至KOMOJU的结算画面。
3. 确认显示的支付金额，点击“前往”继续。
4. 启动手机结算应用，按照画面提示点击“支付”。

【在电脑上访问的情况】

1. 下单时，在支付画面选择希望的结算方法。
2. 点击“下单完成”后，跳转至KOMOJU的结算画面。
3. QR代码将显示。若在安装了相应支付应用的智能手机上扫描QR代码，支付操作画面将显示。

◉注意事项

• 移动到各个智能手机支付应用后，请在以下时间内完成支付操作。
  PayPay：移动到PayPay应用后【5分钟内】
  au PAY：移动到auPAY应用后【5分钟内】

●后付Paidy（佩迪）

Paidy是可以在次月通过便利店或银行进行支付的结算方式。
每笔购买没有结算手续费，但根据支付方法的不同，可能会产生支付手续费。详情请通过Paidy官方网站确认。

◉支付方式

1. 下订单时，请选择支付方式为“后付Paidy”，并输入您的电子邮件地址和手机号码。
2. 输入通过SMS发送的4位验证码后，订单即完成。
3. 次月1日至5日之间，Paidy会通过电子邮件和SMS通知您账单金额，请选择支付方式并在次月27日前完成支付。
   ※重要※
   从2024年6月使用部分起，客户的支付日期和账单金额通知（电子邮件或SMS）的发送日期将延长。
   
   【订单日期为2024年6月之前】
   例：2024年5月1日下订单的情况

   • 支付通知：6月1日至3日之间通过Paidy的电子邮件和SMS发送账单金额通知。
   • 支付期限：6月10日

   【订单日期为2024年6月之后】
   例：2024年6月1日下订单的情况

   • 支付通知：7月1日至5日之间通过Paidy的电子邮件和SMS发送账单金额通知。
   • 支付期限：7月27日

※详情请通过Paidy官方网站确认。

关于配送

◉配送公司

将通过Yamato运输宅急便发货。

◉配送费

单次订单金额含税超过¥11,000（含税）的情况下，免运费。 ※不包括冲绳县

※以上均为含税金额

◉从下单到发货的天数

库存商品的情况下，将在“下单日”起不含周六日及节假日的7个工作日内发货。
在预订商品的情况下，将在“商品发售日”起不含周六日及节假日的7个工作日内发货。

◉出货后的配送状态

商品发货后，请确认发送至您注册的电子邮件地址的“出货完成邮件”。
其中记载了Yamato的查询号码及可确认配送状态的URL。

◉注意事项

• 每个订单编号（受注编号）单独发货。无法合并多个订单。
• 无法指定配送日期和时间。
• 周六日及节假日不进行发货。
• 仅限于日本国内配送，不进行海外发货。
• 关于本店出货后的地址变更（转送），请客户自行联系Yamato运输。
  ※重要※
  自2023年6月1日（周四）出货分起，Yamato运输在货物转送时将产生运费。
  因“收货地址错误”、“长期不在”、“搬家”等原因，若将收货地址变更（转送）至与运单上地址不同的地址，变更后将产生追加运费，需由“收件人”承担追加运费（到付）。
  本店无法对应由本店向Yamato运输的转送请求。
  此外，因转送产生的追加运费本店不予保障。
  详情请在此确认。

关于退货·换货

商品到达后，请首先确认“商品是否有损伤或不良”以及“是否与订单内容一致”。

◉因客户原因的退货·换货

不接受因客户原因的商品退货·换货。
请在下单前确认商品的颜色、尺寸、内容、特性、交期及注意事项等后再下单。

◉因商品不良的退货·换货

虽然我们尽全力避免此类情况，但万一商品有损坏等不良品，或收到与订单不同的商品时，将为您办理退货·换货。

【商品到达后7日内】请明确填写“该商品名称”“数量”，并通过咨询表单联系我们。
确认内容后，本店将再次与您联系。

此外，若无法准备替代商品如售罄商品等，将通过退款处理，请您预先谅解。

＜以下情况，无法接受退货·换货＞

• 【商品到达后7日以内】超过此期限后联系我们的情况
• 未经事先联系商品被退回的情况
• 顾客使用商品后出现损伤或破损的情况
• 非购买者的退货·交换请求
• 在非官方网站等正规渠道购买的情况
• 在本店以外的店铺购买的情况
• 因制造上的设计及个体差异而产生的问题
• 其他，根据本公司规定未被认可为不良的情况

◉商品未被接收而被退回本店的情况

从本店发货后，顾客未接收商品而被退回本店的情况（包括拒收、不在时保管期过期、地址不明等，但不限于此），我们会通知顾客登记的电子邮件地址。
如果希望重新发送商品，请在邮件通知后1个月内通过回复邮件与我们联系。请注意，重新发送将由顾客支付运费。
即使在本店邮件通知后超过1个月未回复或未接收的情况下，我们将通过通知顾客的登记邮箱地址将订单视为取消，并由顾客承担以下费用。如果事先支付了商品费用，若有余额，将进行退款处理。

• 配送费用
  ※费用根据本店规定的地区别配送费计算。详情请在使用指南中确认“关于配送”。
  ※即使是免运费订单，也将同样收取费用。
  ※如多次重新发送，将收取次数分的配送费用。
  ※根据配送公司的规定，若需另行支付返程运费，则由顾客承担该部分费用。
• 与订单商品相关的实际费用（包括包装费用、各种服务费用等，但不限于此。）

◉顾客使用海外配送代理服务等进行海外发送的情况

本店仅限于日本国内配送。
顾客使用海外配送代理服务等进行海外发送的情况，请预先了解以下事项。

• “海外到达后”商品损坏的情况下，本店无法进行交换或退货。
• “海外到达后”商品的不足或错误的情况下，本店无法进行交换、退货或不足商品的发送。

感谢您的理解与配合。

关于推荐环境

• Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 最新版
• Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome 最新版
• iPhone：Safari 最新版
• Android：Google Chrome 最新版

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在网站显示或操作出现问题的情况下，请在上述推荐环境中进行尝试。

联系我们

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【受理时间】周一～周五 /10:00 ～ 17:00（※不包括周六日及节假日）