使用指南

關於會員註冊

無需支付入會費和年會費。
如果您要下訂單，必須先進行會員註冊（免費）。

○會員註冊方法

1. 請從新會員註冊頁面進行手續。
2. 在新會員註冊畫面中，請輸入您的信息。
   • 所有輸入和選擇項目均為必填項目。
   • 請設置您正在使用的有效電子郵件地址。
   • 密碼請使用5個或以上的半角英數字註冊。
3. 確認「使用條款及個人信息處理」，請點擊「註冊會員」。
4. 註冊完成後，我們將發送註冊完成郵件至您註冊的電子郵件地址。

○注意事項

• 如果您註冊的電子郵件地址有誤，將無法收到我們的郵件。請在註冊時正確輸入。
• 如果您註冊的電子郵件地址受到限制，可能無法接收我們的郵件。請根據各運營商的設置，解除域名拒收或設置指定接收「@nagano-market.jp」。

關於訂單

已經完成會員註冊的用戶，請「登入」後進行訂單。
在本網站下訂單，必須先進行會員註冊（免費）。

○訂單方法

1. 在商品頁面點擊「加入購物車」按鈕，商品將加入購物車中。
2. 想繼續尋找商品的用戶，請點擊「繼續購物」按鈕；想進行購買手續的用戶，請點擊「進入結帳」按鈕。
3. 完成訂單手續後，將顯示「謝謝您! ○○先生/女士」的畫面。
4. 訂單確認郵件將自動發送到您註冊的電子郵件地址。

○注意事項

• 將商品加入購物車時，並不代表已經確保該商品。訂單手續完成後商品才會被確保。
• 無法將預訂商品與普通商品一起下訂單。
• 訂單後不能進行更改或取消。請在了解後下訂單。
• 如果未收到訂單確認郵件，可能是因為被迷惑郵件夾接收，或是您設置的電子郵件地址輸入錯誤。請確認後，從聯絡表單聯繫我們。
• 不接受包裝服務。
• 請在確認送貨地址信息無誤後完成訂單。
  關於出貨後的地址變更（轉送），本店無法處理，請您自行聯繫運輸公司。
  因地址變更（轉送）而產生的額外運費，本店不予保證。
  詳情請確認這裡。

○關於取消

原則上不接受訂單取消。請在了解後下訂單。

關於支付

您可以從以下方法中選擇。

• 信用卡支付
• Apple Pay
• PayPay
• au Pay
• 後付款Paidy

●信用卡支付

○可使用的信用卡

• VISA / JCB / Master Card / American Express

○支付次數

• 1次

○注意事項

• 信用卡使用日（結算日）為庫存商品／預訂商品的「訂單日」。
• 信用卡的結算日因使用的卡公司而異。請向您的信用卡公司確認。
• 在預訂商品的情況下，可能在商品送達前扣款。請提前了解。

○關於信用卡號碼的註冊

在「Shop Pay」中註冊電子郵件地址和手機號碼後，下次購買時只需輸入發送到手機號碼的6位數碼碼即可，無需再次輸入信用卡信息，即可輕鬆支付。
※Shop Pay應用程序不支持日語，無法用日語輸入地址，請從以下網址進行註冊。
⇒Shop Pay的註冊·登入在這裡（外部網站）

●Apple Pay

○支付方法

在結帳畫面中點擊顯示的Apple Pay按鈕，並登入Apple。
登入後，選擇註冊的送貨地址和信用卡等完成手續。

※設置方法請從Apple官方頁面確認。

●智慧型手機支付（PayPay、au PAY）

使用智慧型手機的QR碼或專用應用進行支付的電子支付。
本店使用KOMOJU的支付代理服務。
使用前需提前註冊PayPay、au PAY。

○可使用的智慧型手機支付

• PayPay
• au PAY

○支付方法

【在智慧型手機上訪問的情況】

1. 訂單時，請在支付畫面中選擇您希望的支付方法。
2. 點擊「訂單完成」，將轉移到KOMOJU的支付畫面。
3. 確認顯示的支付金額，點擊「繼續」。
4. 智慧型手機支付應用程序將啟動，請按照畫面指示點擊「支付」。

【在PC上訪問的情況】

1. 訂單時，請在支付畫面中選擇您希望的支付方法。
2. 點擊「訂單完成」，將轉移到KOMOJU的支付畫面。
3. 將顯示QR碼。在已安裝該支付應用程序的智能手機上掃描QR碼後，將顯示支付手續畫面。

◉ 注意事項

• 在移動到各智慧型手機支付應用後，請在以下時間內完成支付手續。
  PayPay：移動到PayPay應用後【5分鐘內】
  au PAY：移動到auPAY應用後【5分鐘內】

● 後付Paidy（佩迪）

Paidy是一種在您使用的次月，將費用匯總後在便利店或銀行支付的結算方式。
每次購物不收取結算手續費，但根據支付方法的不同，可能會產生支付手續費。詳情請參閱Paidy官方頁面確認。

◉ 支付方式

1. 下單時，請選擇支付方式為「後付Paidy」，然後輸入電子郵件地址和手機號碼。
2. 輸入通過SMS發送的4位驗證碼後，訂單即完成。
3. 次月1日至5日期間，將通過Paidy的電子郵件和SMS通知您請求金額，請選擇支付方式並在次月27日之前完成支付。
   ※重要※
   自2024年6月使用部分開始，將延長客戶的支付日期及請求金額通知（電子郵件和SMS）的發送日期。
   
   【訂單日期在2024年6月之前】
   例：2024年5月1日訂單的情況

   • 支付通知：6月1日至3日期間，將通過Paidy的電子郵件和SMS發送請求金額通知。
   • 支付期限：6月10日

   【訂單日期在2024年6月以後】
   例：2024年6月1日訂單的情況

   • 支付通知：7月1日至5日期間，將通過Paidy的電子郵件和SMS發送請求金額通知。
   • 支付期限：7月27日

※詳情請參閱Paidy官方頁面確認。

關於配送

◉ 配送公司

將通過雅瑪多運輸的宅急便發送。

◉ 配送費用

一次訂單金額含稅超過¥11,000（含稅）的情況，免收運費。 ※不包括沖繩縣

※全為含稅金額

◉ 從下單到發貨的天數

有庫存的商品情況下，從「下單日」起不包括週六、週日及節假日內的7個工作日內發貨。
預訂商品的情況，從「商品發售日」起不包括週六、週日及節假日內的7個工作日內發貨。

◉ 出貨後的配送狀況

訂購商品發貨後，請確認發送至您註冊的電子郵件地址的『出貨完成郵件』。
記載有雅瑪多的查詢號碼及可確認配送狀況的URL。

◉ 注意事項

• 將根據訂單號（接單號）發貨。無法合併多個訂單。
• 無法指定配送日期和時間。
• 不在週六、週日及節假日發貨。
• 僅限日本國內配送，不進行海外發貨。
• 關於從本店出貨後的地址變更（轉送），請客戶自行聯繫雅瑪多運輸。
  ※重要※
  自2023年6月1日（週四）出貨部分開始，雅瑪多運輸將產生貨物轉送時的運費。
  因「送達地址錯誤」「長期不在」「搬家」等原因，如送達地址與運送單上記載的地址不同而變更送達地址（轉送）時，將產生相應的追加運費，由「收件人」負擔追加運費（到付）。
  本店無法對雅瑪多運輸進行轉送申請。
  此外，因轉送產生的追加運費，本店無法保證。
  詳情請確認此處。

關於退貨和交換

商品到達後，請先確認「商品是否有損傷或不良」「是否與訂單內容相符」。

◉ 因客戶原因的退貨和交換

不接受因客戶原因的商品退貨和交換。
下單前請確認商品的顏色、尺寸、內容、特性、交期和注意事項等後再下單。

◉ 因商品不良的退貨和交換

我們預期萬全，但萬一商品有損壞等不良或與訂單不同的商品到達時，將進行退貨和交換處理。

【商品到貨後7天內】請明記「該商品名稱」「數量」，從聯繫表單聯繫我們。
確認內容後，我們將再次與您聯繫。

此外，對於已售罄商品等無法準備替代品的情況，將以退款處理，敬請諒解。

＜以下情況不接受退貨和交換＞

• 【商品到達後7日以内】超過後才聯絡我們的情況
• 未事先聯絡而退回商品的情況
• 顧客使用商品後產生損傷或破損的情況
• 非購買者要求退貨或更換的情況
• 在非官方網站購買的情況
• 在非本店購買的情況
• 因製造上設計及個體差異所產生的問題
• 其他，根據本公司規定不承認不良的情況

◉商品未被接收而退回本店的情況

從本店發貨後，顧客未接收商品而退回本店的情況（包括拒收、不在而超過保管期限、地址不明等情況，但不限於此），將會通知顧客的註冊電子郵件地址。
如希望重新發貨，請在郵件通知後1個月內回信聯絡我們。重新發貨將以運費到付的方式發貨。
若在本店的郵件通知後超過1個月仍未回信或接收，將會通知顧客的註冊電子郵件地址，並將訂單視為取消處理，相關費用將由顧客承擔。若商品費用已提前支付，將在扣除顧客負擔部分後退還餘額。

• 配送費用
  ※費用將根據本店所定的區域別配送費用計算。詳情請確認使用指南內的「關於配送」。
  ※即使是免運費的訂單，也將同樣收取配送費用。
  ※重新發貨多次的情況，將收取次數分的配送費用。
  ※根據配送公司的規約等，若發生回程運費，該部分將由顧客承擔。
• 關於訂購商品發生的手續費等實費（包括包裝手續費及各類服務手續費等，但不限於此）。

◉顧客使用海外配送代理服務等發往海外的情況

本店僅限於日本國內配送。
使用海外配送代理服務等發往海外的情況，請提前理解以下事項。

• 「海外到達後」商品破損的情況，本店無法承擔更換或退貨。
• 「海外到達後」發現商品不足或錯誤的情況，本店無法承擔更換、退貨或補發缺少商品。

敬請諒解。

關於推薦環境

• Windows：Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edge 各最新版本
• Mac(Macintosh)：Safari、Google Chrome 各最新版本
• iPhone：Safari 最新版本
• Android：Google Chrome 最新版本

使用 Internet Explorer 時，可能無法正確顯示，請使用 Microsoft Edge。
若網站顯示或操作出現不便，請在上述推薦環境中進行嘗試。

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【受理時間】週一至週五／10:00 ～ 17:00（※不包括週六日及假日）